Можно ли сдать духи обратно в магазин рив гош

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли сдать духи обратно в магазин рив гош». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Для того чтобы выдвигать какие-либо претензии или требования, необходимо определиться с тем, что именно может считаться недостатком духов или туалетной воды. В каких же ситуациях покупатель имеет право вернуть приобретенный товар в течение двух недель? Возврат возможен в случае, если продавцом не была предоставлена информация о купленной продукции. В данной ситуации вернуть товар можно в разумный срок, соответствующий сроку годности, свойствам потребления и другим факторам.

Может ли потребитель использовать недочеты продавца в личных целях

Еще одним важным аргументом необходимости возврата товара являются недостатки, которые не были озвучены продавцом во время продажи продукции покупателю.

Исходя из выше предоставленной информации следует, что и продавец, и изготовитель должны оказывать услугу в соответствии с установленным законодательством, а точнее – выполнять ряд обязанностей.

Лицо, которое занимается реализацией парфюмерной продукции, в обязательном порядке должно предоставить покупателю возможность осмотреть товар и получить информацию о свойствах и характеристикам приобретаемой продукции.

Также покупатель может попросить продемонстрировать запах туалетной воды или духов. Для этого используются специальные бумажные листки или лакмусовые бумажки, на которые распыляется продукт.

При покупке парфюмерной продукции продавец отказался продемонстрировать выбранный вами товар, и вы не смогли ознакомиться с ароматом парфюма? В данном случае вы имеете полное право обменять или вернуть духи даже тогда, когда недостатки на товаре отсутствуют.

Помимо информационных обязанностей на производителей и продавцов также возлагается обязательство обеспечить безопасность покупателям, остановившим свой выбор на представленной ними продукции. Безопасное хранение товара может зависеть от ряда факторов (определенная температура воздуха, необходимость использования специальных емкостей и т.д.).

О имеющихся нюансах хранения продавец должен предоставить полную информацию. В случае наличия каких-либо рекомендаций касаемо хранения, транспортировки или утилизации продукции производитель обязан предоставить сопроводительную поясняющую документацию.

Следует отметить, что парфюмерно-косметическая продукция должна выпускаться строго в соответствии со специальным Техническим регламентом, в котором указывается информация о совокупности требований касаемо потребительской тары, состава и маркировки.

Маркировке следует уделять особое внимание. В обязательном порядке в ней должна присутствовать информация о наименовании товара и его назначении. Также производитель должен предоставить информацию о своем месте нахождения (юридическом адресе, в том числе стране).

Покупая парфюмерно-косметическую продукцию, убедитесь, что на товаре имеется информация об организации, которая обязана принимать претензии от потребителей. Также не стоит покупать парфюмерно-косметическую продукцию, на которой отсутствует информация о сроке годности, номинальном количестве продукции, особых мерах предосторожности, условиях хранения.

Как составить и подать претензию в магазин

Законодательство закрепило за покупателем право требовать замену косметических средств на точно такие же или на аналогичные — этой же марки или от иного производителя.

Кроме того, закон дает возможность вместо замены товара потребовать уменьшить покупную стоимость с оформлением возврата части уплаченных средств за некачественное изделие. Для этого потребуется письменное обращение в виде претензии.

Составляя претензионное письмо, постарайтесь избегать гневных и эмоциональных фраз, соблюдайте определенные требования, предъявляемые к ее написанию, используйте официально-деловой стиль. Не забудьте о том, что следует четко формулировать требования – решите, чего вы хотите: возвращать деньги или менять товар.

Ниже в таблице вы найдете рекомендации по составлению претензии:

Что указать в претензии
1	Укажите, кто конкретно выступает адресатом претензии: обозначьте наименование юрлица, продавшего вам товар, а также адрес магазина. Можно сообщить имя руководителя, если оно вам известно;
2	Пропишите ФИО, номер телефона и адрес проживания заявителя.
3	Далее следует обозначить заголовок: «Претензия».
4	Сообщите, при каких обстоятельствах была куплена косметика, сколько стоил товар. Приложите чек в качестве доказательства;
5	Расскажите в деталях о возникшей проблеме: какие недостатки были обнаружены у товара, и в какой момент вы их выявили;
6	Постарайтесь апеллировать к законам, которые доказывают вашу правоту;
7	Изложите свои четкие требования (например, вы желаете заменить товар, или вас устроит только возврат). Также вы можете попросить, чтобы вам компенсировали часть стоимости товара с учетом обнаруженных недостатков, в то время как приобретенный товар останется у вас. Это своего рода предоставление скидки;
8	Обозначьте список прилагаемых документов. Это может быть копия чека или проведенной экспертизы. Все, что вы перечислите в этом перечне, следует приложить к претензии.
9	Укажите дату составления документа и распишитесь в конце.

Парфюмерно-косметические изделия, как правило, стоят довольно дорого. Кроме того, их качество может повлиять на состояние здоровья человека, который использует парфюм. А потому крайне важно использовать только высококачественные духи, произведенные легально. Это ваше законное право как потребителя. Подлежит ли возврату парфюм? Если после приобретения парфюмерной продукции вы выяснили, что вместо товара надлежащего качества вам продали подделку, или если оказалось, что духи просроченные, либо ими невозможно пользоваться из-за того, что поврежден флакон, такой товар подлежит возврату или обмену. Для того, чтобы вернуть или обменять некачественную покупку, вам нужно обратиться напрямую к реализатору с соответствующей просьбой. Если это не даст результатов, следует подать письменную претензию. А если и это не поможет — обращайтесь в Роспотребнадзор или в суд.

Подлежит ли возврату и обмену туалетная вода

Как в РФ вообще в таких сетях новые вещи не бракованные, не открытые, просто нежеланные, без вопросов меняют или с этим могут быть проблемы? В качестве забавного курьеза, не более, могу заметить, что в израильских магазинах возвращать можно любую косметику при наличие чека и если она использована не более чем на 50%. В перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, включены.
предметы личной гигиены; парфюмерно — косметические товары;. Вашей подруге скорей всего сертификат был не нужен, раз она уезжала. А кто может подтвердить подлинность парфюма в таких сетях, как РИВГОШ, ИЛЬ ДЕ БОТЕ, ЛЭТУАЛЬ и пр.? может быть кто-то из вас работает там, и может сказать, разливают ли их в соседнем подвале или нет? Рив Гош — сеть магазинов косметики и парфюмерии Давно собиралась написать о Рив Гоше и всех его косяках, и последний случай просто вывел меня из себя.

Что необходимо для возврата

Перед тем, как отправиться в магазин, где была приобретена некачественная парфюмерия, не забудьте взять с собой сам флакон вместе с упаковкой, а также паспорт и чек.

Вариантов развития событий несколько:

• Вам сразу обменяют товар на аналогичный или вернут деньги;
• Вам предложат скидку;
• Вам предложат дождаться поступления новой партии парфюма и обозначат сроки ожидания по обмену;
• Вам откажут в обмене или возврате – в этом случае придется писать претензию;
• Сторона продавца предложит вам провести экспертизу или выполнит ее сама (в этом случае у принимающего парфюм продавца нужно взять расписку о том, что он взял товар на проверку).

Если вы убеждены в обоснованности своей просьбы по обмену или возврату, но продавец не идет навстречу и отказывается возвращать деньги или обменивать некачественный товар, следует написать претензию.

Составив претензию, можно отправлять парфюм на экспертизу. По ее результатам можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать в суд на недобросовестного продавца. Претензия – первый и обязательный шаг. Ее нужно будет приложить при обращении в Роспотребнадзор или суд.

Закон о защите прав потребителей возврат парфюмерии

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Законом «О защите прав потребителей» потребителю предоставляется право возвратить купленный им товар, если в нем имеются недостатки (статья 18), и даже если его качество надлежащее (статья 25), но с соблюдением таких условий:

• если с момента приобретения прошло не более 14 дней (в этот срок не входит день приобретения);
• если вещь, купленная в магазине, не подходит по тем или иным причинам (не та форма, габариты, цвет, размер, фасон или комплектация);
• в случае обнаружения в купленной продукции дефекта (брака);
• если на товар предусматривается гарантия, и она действует. При отказе продавца выполнять законные требования покупателя по возврату приобретенного товара в его адрес подается претензия. Или же составляют отдельную жалобу в контролирующие инстанции.

○ В каких случаях точно нельзя вернуть косметику или духи в магазин?

Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП) регламентирует возможность и порядок возврата любого товара. В соответствии с ним любой покупатель может отдать товар обратно, если он не подошел ему по размеру или просто разонравился через несколько дней.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (п.1 ст.25 ЗоЗПП).

Вместе с тем, закон определяет список товаров, которые являются исключением из данного права. Это Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (далее Перечень). Парфюмерно-косметическая продукция указана в третьем пункте данного списка.

Таким образом, вы не сможете вернуть парфюмерию или косметику, если:

Во всех этих случаях покупатель вправе отказать в приеме товара и закон будет на его стороне.

Можно ли вернуть духи обратно в магазин если не понравился запах

Сроки разбирательства с торговой точкой могут не уложиться в пару-тройку дней, а чем больше времени прошло со дня покупки, тем сложнее доказать наличие каких-либо дефектов парфюмерной продукции.

Например, если срок годности уже истек) или у них будет обнаружен какой-то дефект (сломанная помпа и т.д.) Дефектными элементами духов считаются: Как вернуть?
Re: Re: Re: Возврат парфюмерии Спасибо ещё раз, Вам, огромное. Туалетная вода, духи, одеколон – продукция из разряда парфюмерной, пользующейся огромным спросом. Согласно Постановлению Правительства №55 от 1998 года имеется перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату. К ним относится и парфюмерия.

Сегодня в Летуале купили папе духи , переслушали кучу ароматов. в итоге выбрале несколько и спросили продавца-консультанта, какие из понравившихся самые стойкие? Девушка посоветовала Burberry, в итоге, приехали домой, набрызгались ими, запах не такой сильно пахнущий, как в магазине и через 2-3 минуты вообще выдыхается, как будто вовсе не душился.

В этом случае на товар приклеивают специальную наклейку, которая скрывает дату производства. Закона «О защите прав потребителей» прошу расторгнуть договор купли-продажи и возвратить уплаченую за товар денежную сумму в размере стольки-то рублей в срок, установленный законом.

Сколько парфюма покупала в других магазинах(Рив Гош,Золотое яблоко,Дегаль, Иль дэ Боте). Аромат везде стойкий аромат. А здесь…….. Купила DOLCE GABBANA . Что душилась, что нет- никакой разницы. Обычно когда после носки берешь одежду в стирку, так там запах парфюма присутствует,а тут его и следа нет. Сам по себе вывод напрашивается что это подделка.

Нет, вернуть никак не получится, поскольку духи относятся к товарному перечню и, если их качество было приемлемым (не ваши субъективные отношения к качеству, а соответствие ГОСТам), то не только возврат, но даже и обмен возможен только на усмотрение продавца (по своей доброй воле он, конечно, вполне может пойти вам на уступки). А вот, если парфюмерия была дефектной, то вернуть вполне возможно.

Сколько парфюма покупала в других магазинах(Рив Гош,Золотое яблоко,Дегаль, Иль дэ Боте). Аромат везде стойкий аромат. А здесь…….. Купила DOLCE GABBANA . Что душилась, что нет- никакой разницы. Обычно когда после носки берешь одежду в стирку, так там запах парфюма присутствует,а тут его и следа нет. Сам по себе вывод напрашивается что это подделка.

Проще всего договориться с продавцом об обмене бракованного изделия на аналог, что обойдется дешевле всем сторонам. Если реализатор согласится с аргументированными требованиями покупателя, то обмен может состояться немедленно, при условии, что подобный товар есть в продаже.

Конечно, напишите! Я не раз и сама и помогая моим клиентам возвращала парфюмерную и косметическую продукцию магазинам.

Существует ли возможность осуществления возврата лакокрасочной продукции обратно в магазин?

В соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителя» лакокрасочные изделия относятся к категории товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Мнение эксперта

Мусихин Виктор Станиславович

Юрист с 10-летним стажем. Специализация — гражданское право. Член коллегии адвокатов.

В эту категорию входят клеящие средства, антикоррозийные средства и вещества, лаки, полировочные материалы, водно-дисперсионные, масляные, художественные краски, эмалировочные и грунтовочные материалы, олифа, разбавители, растворители, красители.

Но, несмотря на то, что лакокрасочные изделия относятся к категории невозвратных товаров, у покупателя есть несколько возможностей сделать это в рамках законодательства.

Как можно вернуть парфюм в магазин

Туалетная вода, духи, одеколон – продукция из разряда парфюмерной, пользующейся огромным спросом. Особенности выше обозначенного товара обуславливают необходимость соблюдения правил выбора: внимательного и вдумчивого осознания специфики аромата, степени его привлекательности и т.п.

Все это позволит избежать неприятной ситуации, когда возврат в магазин не понравившейся продукции хорошего качества будет невозможен. Какие духи возвращают продавцу? Как защитить собственные права потребителя? Об этом поговорим ниже.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

Можно ли обменять духи в летуаль не открытые с чеком

Одним из условий возврата является отсутствие следов эксплуатации. Если флакон с духами не полный, покупатель откажет в возвращении и на его стороне будет закон. Второе условие – наличие чека или товарного чека. Если эти документы утеряны, можно воспользоваться показаниями людей, которые были с вами в момент покупки.

При обращении в магазин необходимо иметь с собой паспорт. Можно заранее составить письменно текст претензии в адрес продавца в двух экземплярах. На одном из них специалист магазина поставит отметку о принятии претензии. В ее шапке (правом верхнем углу) указывают наименование продавца, его адрес, данные покупателя, его адрес регистрации и телефон для связи.

Согласно Закону «О защите прав потребителей» покупатель при обнаружении брака в купленном товаре имеет право требовать от продавца:

• замены некачественного товара на аналогичный качественный;
• замены некачественного товара на другой с перерасчетом покупной цены;
• уменьшения покупной цены парфюмерии;
• возврата уплаченных денежных средств взамен возврата некачественной парфюмерии.

Не обязательно составлять претензию дома. Как правило, магазины предлагают специальную форму заявления на возврат. Заполнив такое заявление непосредственно в магазине, вполне возможно удовлетворение ваших требований гораздо быстрее.

Парфюмерия и косметика, купленная в Летуаль, обменивается только тогда, когда покупатель выявил брак или утверждает, что качество товара отличается от того, что заявлялось первоначально.

Предлагаем ознакомиться: Можно подать на развод в мфц смоленск

Оформление обмена в L’etoile требует наличия у клиента компании документа, удостоверяющего его личность.

Обмен производится при соблюдении нескольких обязательных условий: вид товара, его качество, наличие квитанции и свидетелей.

Что должно быть у покупателя, желающего сдать и обменять парфюм:

• документ;
• нераспечатанные духи (в упаковке);
• товарный чек.

Как поменять духи в Летуаль, если не вскрыли упаковку:

1. Придя в магазин, озвучить причины, по которым нужно обменять купленные духи, обозначить выявленные дефекты.
2. Озвучить свои требования.
3. Заполнить заявку на обмен духов (в ней пишутся реквизиты конкретного магазина Летуаль, ФИО клиента, контактные данные, наименование продукции, причины, по которым решено поменять товар, требования).

Период, отведенный на рассмотрение заявления – от трех до десяти дней.

Терентьев Богдан

При возврате товара в Летуаль у покупателя на руках должны быть:

• Сам товар, упакованный также, как и при покупке;
• Чек или квитанция;
• Паспорт;

Со всеми этими вещами покупатель должен прийти в Летуаль и произвести следующие действия:

• Обозначить причину возврата товара, показать, в чем заключается брак;
• Назвать требование, которые вы хотите удовлетворить при возврате товара;
• После этого продавец предложит заполнить заявление на возврат товара. В нем вы должны прописать следующую информацию: реквизиты магазина, свои реквизиты, контактную информацию, наименование товара, причина его возврата, требования (возврат денег, обмен товара, снижение стоимости товара и возврат части денег);

Заявление заполняется в двух экземплярах, один из которых остается на руках у покупателя, а второй передается продавцу для рассмотрения.

Выбирая и покупая товар, редко кто задумывается о том, а можно ли вернуть духи в «Летуаль», и как это происходит. Конечно, думать об этом и не хочется, ведь на данную минуту выбор очевиден.

Но никто не знает, что произойдет через пару часов, когда коробочка будет открыта не в сверкающем блеском магазине, а у себя дома. Поэтому лучше быть заранее осведомленным и подготовленным к любой ситуации.

Несколько слов о бренде Магазины широко распространены на территории Российской Федерации, их насчитывает около тысячи на сегодняшний день.

Как произвести возврат? Согласно Постановлению №55 от 1998 года, покупатель не вправе вернуть купленную в Летуаль парфюмерию и косметику, если она надлежащего качества. Однако, действие Постановления не распространяется на товары ненадлежащего качества.

Что это значит? Если после покупке товара, купленного в Летуаль, покупатель обнаружил у него какой-то недостаток (например, тональный крем оказался просроченный) или производственный брак (к примеру, у купленных духов при первом нажатии отвалилась помпа), который не позволяет использовать его по назначению, покупатель может произвести его возврат в течение первых двух недель с момента покупки. О порядке возврата товара ненадлежащего качества, купленного в Летуаль, читайте в следующем разделе.

Клиент, который приобрел некачественные духи в одном из магазинов сети Рив Гош, имеет право обратиться к сотруднику торговой точки с предложением решить вопрос мирно. Последующий отказ, скорее всего, станет причиной оформления претензии и передачи дела в органы суда.

Какие условия обмена доступны покупателю по закону:

• обмен некачественных духов, купленных в Рив Гоше, на аналог высокого качества;
• обмен духов на парфюмерии другого бренда (в этом случае делается перерасчет стоимости товара);
• снижение стоимости продукта по факту обнаружения брака.

В каких ситуациях покупатель не сможет обменять купленные духи в Рив Гош:

• упаковку парфюма вскрыли и испортили;
• клиент потерял товарную квитанцию, выданную при покупке;
• духи высокого качества, а причина, по которой покупатель желает обменять их – то, что они ему не нравятся (не подошли).

Парфюмерия, приобретенная в магазине торговой сети Рив Гош, может быть заменена только тогда, когда покупатель выявил производственные дефекты или понял, что качество товара намного ниже, чем было заявлено изначально.

Обмен осуществляется при соблюдении всех обязательных условий (вид продукта, наличие квитанции, возможно, свидетелей).

Что обязательно должно быть у клиента Рив Гош, пришедшего в магазин, чтобы вернуть и поменять духи:

• сам товар в оригинальной упаковке, не имеющей повреждений;
• товарная квитанция;
• паспорт или другой документ, удостоверяющий личность обратившегося человека.

То, насколько успешным будет итог обращения, зависит от наличия у клиента Рив Гош нужных документов и следования такой инструкции:

1. Придя в магазин, нужно сообщить о причинах обмена и описать имеющиеся у продукта недостатки.
2. Четко обозначить собственные требования.
3. Внести в заявление на обмен духов реквизиты магазина Рив Гош, личную информацию о покупателе, контактные данные, наименование парфюма, причины обмена и требования.

Если продавец принял решение вернуть денежные средства, уплаченные покупателем за некачественный товар, либо сделать скидку (вернуть часть стоимости), то он обязуется сделать это в срок до 10 дней.

Срок 10 дней отсчитывается с момента получения продавцом претензии. А не с момента окончания ее рассмотрения. Если по истечении 10 дней с момента подачи претензии в магазин вы так и не получили приглашения прийти за денежными средствами – можно обращаться в суд.

Если покупатель согласен на обмен товара на аналогичный надлежащего качества или любой другой, не обязательно относящийся к тому же бренду, то заменить одни духи другими должны в срок до 7 дней. Если нужного товара нет в наличии, ожидание может увеличиться до месяца. В отдаленных и труднодоступных регионах страны срок ожидания может затянуться.

В каком магазине духи качественнее — ЛЭтуаль или Рив Гош?

Компания РИВ ГОШ является одним из лидеров рынка парфюмерии и косметики в России, управляя в настоящий момент более 240 магазинами в 7 Федеральных округах Российской Федерации, подавляющее большинство которых располагаются в торговых центрах.

• Торговый центр
• Размещение на первом этаже, зона главной входной группы в торговый центр или зона центрального атриума
• Street-retail, помещение с витринами на 1-м этаже здания, расположенного на центральной улице города
• Площадь: от 250 м² до 1500 м²
• Витринная группа: не менее 10 м
• Выделение эл. мощности: 150 ватт на м²
• Срок договора: от 7 лет
• Возможность размещения вывески РИВ ГОШ на фасаде ТРЦ на весь срок договора

Порядок проведения сдачи парфюмерии обратно в магазин

Покупатель должен взять с собой паспорт и фискальный чек, который подтвердит оплату товара. Также понадобится само изделие, упакованное в фабричную коробку, имеющее все ярлыки, этикетки, пломбы. Если квитанция утеряна, то продавец не имеет права отказать в возврате потребителю.

Возможно предоставить свидетельские показания (если, конечно, они есть). При возвращении парфюмерии в течение месяца со дня покупки разрешается воспользоваться подтверждением продажи товара, которое должно сохраниться в магазине на кассовой ленте.

Как сделать возврат некачественного товара в магазин?

Как составить заявление на возврат товара ненадлежащего качества, читайте тут.

Порядок возврата товара в магазин

Обратиться по поводу обмена или возврата можно, собрав все документы. После изложения сути вопроса покупатель предъявляет свои претензии. Они заключаются в просьбе об обмене на аналогичный товар или требовании возврата уплаченной суммы денег.

У представителя торговой точки должен быть в наличии бланк письма-претензии со всеми реквизитами, как юридического лица. Заявление составляется в 2-х экземплярах, которые заверяются подписью и печатью магазина. Обмен должен быть совершен в течение трех суток.

В случае не согласия реализатора с требованиями покупателя он направляет продукцию на экспертизу. Все финансовые расходы по проведению проверки ложатся на продавца. Обязательно нужно взять расписку в магазине о передаче товара на проверку, иначе не исключена обычная пропажа, доказывать которую можно только в суде.

Сроки возврата денег

Проще всего договориться с продавцом об обмене бракованного изделия на аналог, что обойдется дешевле всем сторонам. Если реализатор согласится с аргументированными требованиями покупателя, то обмен может состояться немедленно, при условии, что подобный товар есть в продаже.

Это интересно: Исковое заявление о расторжении брака и взыскании алиментов

Но возврат продукции и денег — всегда нежелательная процедура для реализаторов. Поэтому делают они это чрезвычайно неохотно. У клиента начнут требовать все документы, начиная от кассовой квитанции и гарантийного талона до удостоверения личности. Найдется масса поводов, чтобы не возвращать деньги. Для затягивания дела товар отправят на экспертную проверку.

По закону покупателю обязаны вернуть деньги в течение 10 рабочих дней. При мирном соглашении сторон клиенту выписывают кассовый ордер, с которым он направляется в бухгалтерию магазина и получает свои деньги. В противном случае заявитель вправе подать исковое заявление на имя юридического лица в судебную инстанцию и там добиваться справедливости.

Похожие записи:

• В ПФР рассказали, когда можно получить все пенсионные накопления разом
• Платят ли налог на имущество пенсионеры
• Автомобиль. Растоможка по программе переселения.