Услуги по управлению компанией что входит

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Услуги по управлению компанией что входит». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

В ходе ведения бизнеса может возникать множество разноплановых вопросов, которые требуют детальных разбирательств и глубоких профильных знаний. Однако держать в штате такое количество узких специалистов зачастую невозможно. В этом случае лучшее решение – обратиться к экспертам консалтинга.

В каких случаях консалтинг необходим

Обычно за консалтинговыми услугами обращаются фирмы, которые попали в серьезную или даже критическую ситуацию. Они не могут преодолеть трудности своими силами в связи с нехваткой внутренних ресурсов либо должного опыта специалистов.

Тем не менее, это не единственная причина обращения к консультантам. Квалифицированная помощь консалтеров может потребоваться компаниям и в других случаях. Ниже приводим примеры ситуаций, когда предприятиям необходим консалтинг.

• Фирма переживает застой, у руководства нет идей по ее развитию, нужен свежий взгляд со стороны.
• Предприятие работает над серьезным проектом, но реализовать его полномасштабно не позволяет отсутствие должных знаний.
• Руководитель не имеет достаточно опыта или знаний для решения серьезных вопросов.
• В условиях возникших разногласий между руководителями требуется независимая объективная оценка ситуации для принятия единственно верного решения.
• Планируется проведение ревизии и требуется участие независимых экспертов.
• Стоит вопрос настройки каналов корпоративного взаимодействия между отделами и структурными подразделениями компании.
• Необходимо повысить эффективность работы управляющего аппарата.
• Требуется подобрать квалифицированный персонал.

Чем консалтинг отличается от коучинга

Некоторые не видят разницы между терминами «консалтинг» и «коучинг», но это разные услуги.

Коучинг – это вид консультативной деятельности, в ходе которой коуч и клиент вместе ищут способы решения проблемы или пути улучшения ситуации.

Может показаться, что коучинг дублирует консалтинг, однако это не так. Рассмотрим, в чем разница между этими видами предоставления услуг.

	Консалтинг	Коучинг
С кем работает	Компания. Она рассматривается как единое целое. Консультации проводятся с руководителем и управляющим персоналом.	Специалисты. Предоставляется помощь персоналу в развитии нужных навыков, руководителям – в раскрытии лидерского потенциала.
Как работает	Проводится анализ и поиск проблемных мест, выдается карта рекомендаций по решению поставленных задач.	Предполагает множество вопросов, коуч прислушивается к ответам, способствует изменению структуры мышления клиента.
Какой результат	Стратегия развития, пошаговый план действий или решение задачи своими силами.	Сопровождение клиента вплоть до достижения им поставленных целей.

Когда нужно применять консалтинговые услуги

Самые общие ситуации — это либо случаи, когда требуется свежий взгляд со стороны. Ведь зачастую человек, постоянно варящийся в процессах одной компании просто не видит замыленным взглядом всю ситуацию. Из-за того, что в целом процессы постоянно одинаковые, он не может понять, что что-то действительно не так.

Либо же выбираются те случаи, когда есть несколько мнений на решение проблемы, а к общему знаменателю управляющий состав фирмы прийти не может.

Для чего могут привлекать эксперта:

• Пересмотр структуры фирмы
• Реорганизация процесса или всей деятельности
• Получение новых идей
• Помощь в тупиковых вопросах
• Получение наиболее эффективных решений

Договор на оказание услуг управления.

При заключении данного договора в УК передаются все или некоторые стратегические, а также вспомогательные по отношению к операционному ядру функции: юридическое, бухгалтерское и кадровое сопровождение, обеспечение безопасности и т.п., потребность в которых испытывают все субъекты холдинга, однако создание аналогичных подразделений в каждом из них нерентабельно и нецелесообразно.

Задача УК в данном случае — определить основные векторы деятельности (разработать маркетинговую стратегию, осуществить научно-техническую разработку, выпустить программу деятельности группы компаний на год и т.п.), которым должны следовать все без исключения управляемые общества.

При этом необходимо отметить, что у управляемого общества имеется свой единоличный исполнительный орган (директор, ИП-управляющий или другая Управляющая компания, но в роли единоличного исполнительного органа (ЕИО)), который осуществляет оперативное руководство компанией, принимает все текущие решения и отвечает за финансовый результат. Именно он значится в ЕГРЮЛ как субъект, имеющий право без доверенности действовать от имени компании.

История возникновения консалтинга

Консалтинг развивается давно. С ростом темпов развития экономики, изменением производственных процессов, руководителю становилось труднее производить операции единолично, обрабатывать возрастающие объемы поступающей информации. Такая ситуация стала причиной появления организационных структур по разделению труда, подтолкнуло развитие сферы консалтинговых услуг.

Первое время услугами консультантов по финансам и управлению пользовались для решения задач нестандартного вида, проблем, справиться с которыми самостоятельно не получалось. К примеру, когда руководителю требовались знания, у него отсутствующие. Основной целью консалтинговой деятельности стало быстрое, эффективное решение проблем, повышение производительности труда.

Среди первых консультантов особенно заметными были:

• Фредерик Тейлор;
• Тоуэрс Пэррин;
• Гаррингтон Эмерсон;
• Артур Литтл.

Они фокусировались на целях увеличения эффективности в работе компании с внедрением рационального использования труда, одновременного понижения уровня издержек, отходов.

Оплата и время работы

Цена услуг внешнего консультанта не одинакова.

Конкретная цена зависит от факторов:

• опыт работы консультанта;
• уровень образования;
• сложность задач;
• частота консультаций;
• присутствие в штате (здесь заработная плата может быть проектной или ежемесячной).

Средние показатели заработной платы консалтинговых консультантов.

Уровень заработной платы	Ежемесячная оплата труда	Проектная оплата труда
Начальный уровень	45 000 рублей	от 50 000 до 100 000 рублей
Средний уровень	75 000 рублей	от 100 000 до 200 000 рублей
Высокий уровень	165 000 рублей	от 200 000 до 250 000 рублей

Построение классификации услуг в сфере управленческого консультирования

Введение

Сегодня сфера управленческого консультирования – одна из наиболее молодых, бурно развивающихся и востребованных отечественной экономикой профессиональных областей. По данным ежегодных рейтингов агентства Эксперт РА, с 2004 по 2013 годы совокупная годовая выручка российских консалтинговых компаний-участниц рейтинга выросла 25,7 до 134,2 миллиардов рублей, а число занятых специалистов – с 11,7 тысяч до 31,8 тысяч. Таким образом, о значимости и востребованности профессии рыночный спрос языком цифр говорит сам за себя. Однако для успешного развития управленческого консультирования в масштабах страны профессиональному сообществу остро не хватает единой терминологии, единого понимания задач и границ управленческого консалтинга, единой системы требований к специалистам.
Следствием такой «анархии» является отсутствие у потенциальных потребителей консалтинговых услуг однозначных представлений о деятельности консультантов, об их возможностях, решаемых задачах, продуктах и результатах. Соответственно, у потребителей нет надёжных критериев оценки и отбора консультантов, предлагающих свои услуги. Это ведёт к распространению на консалтинговом рынке предложений от исполнителей, которые не обладают достаточной квалификацией, к неудовлетворительным результатам их работы. В конечном счете, деятельность недобросовестных «консультантов» ведёт к подрыву доверия к профессии и торможению ее развития.
Ещё одно обстоятельство – существующий разрыв между становящейся профессией консультанта по управлению и системой образования, задача которой — обеспечить подготовку специалистов, в том числе и для консалтинговых компаний и подразделений. Выпускник высшей школы с любым образованием прежде, чем приступить к самостоятельной работе в качестве консультанта по управлению, вынужден проходить длительную, подчас сравнимую по срокам с получением образования, стажировку на рабочем месте.
Выработка общенациональных профессиональных стандартов (ПС) для консультантов должна послужить значимой вехой в решении обозначенных выше проблем.
Сфера управленческого консультирования достаточно широка и разнообразна, поэтому разработка системы ПС, которая «покрывала» бы всю её целиком, предполагает значительное количество стандартизируемых разновидностей консалтинговой работы. Очевидно, что в реальные сроки выполнение такой задачи под силу лишь нескольким параллельно работающим коллективами, концентрирующим свои усилия на разработке 1-2 ПС. Но для того, чтобы скоординировать деятельность разработчиков ПС, область консалтинговых услуг должна быть разграничена и размечена. Необходима адекватная общая классификация консалтинговых услуг, принимаемая сообществом консультантов. В противном случае авторы различных частных стандартов будут постоянно «толкаться локтями» и обвинять друг друга во вторжении на чужие территории. В настоящей статье предпринята попытка разработать и предложить сообществу консультантов по управлению такую классификацию.

Существующие классификации консалтинговых услуг

В настоящее время в отечественной литературе о консалтинге лидирующее место по упоминаниям и цитированию занимает Европейский справочник-указатель консультантов по управлению. Это наиболее подробная, двухуровневая классификация, подразделяющая услуги консультантов на 8 классов, между которыми распределены около ста видов услуг [1,2].
Однако, анализ данной классификации обнаруживает грубые нарушения логических принципов построения классификационных структур.
Например, раздел «Общее управление» содержит явно не «общую, а маркетинговую услугу «определение конкурентоспособности/изучение конъюнктуры рынка». Вместе с тем, в раздел «Маркетинг» помещена услуга «исследование рынка», практически не отличающаяся от «изучения конъюнктуры рынка» в «Общем управлении». В раздел «Общее управление» внесена «оценка бизнеса» — услуга, по характеру деятельности и профессиональных знаний консультанта куда более подходящая для раздела «Финансовое управление». В перечисленных примерах нарушено логическое правило запрета на пересечение в классификации объёмов видовых понятий [3,4]. В этом же справочнике-указателе, в разделе «Специализированные услуги», смешены основания при делении понятий: наряду с юридическим консалтингом, информационным консалтингом, и т.п. (услуги выделены на основании предмета работы консультанта), фигурирует «обучающее консультирование» (основание выделения этой услуги – не предмет, а метод работы консультанта). Подобные логические неувязки и нарушения логических правил деления понятий, пересечения классов и смешения оснований, не позволяют воспользоваться классификацией как полноценным средством «разлиновки» сферы деятельности консультантов по управлению.
Классификация, предложенная Европейской Федерацией Консультантов FEACO (официальный сайт FEACO) также вызывает вопросы в плане корректности группировки услуг: непонятны основания объединения финансовых и административных систем в один блок, спорно исключение категории «маркетинг» из блока «исследования окружающей среды». К тому же, эта классификация является одноуровневой и не задает однозначных критериев и правил отнесения конкретной услуги к одному из ее восьми классов.
Второе, что хотелось бы отметить в этой связи: ни в рассмотренных нами выше, ни во множестве других проанализированных нами классификаций консалтинговых услуг авторы не формулируют в достаточно явном, детальном и аргументированном виде основания их построения.
Целые числа можно расклассифицировать на отрицательные, положительные и нуль. При этом мы уверены, что перечислили все их виды. На чём основывается эта уверенность? На понятии целого числа и способе построения целых чисел, в конце концов – на наглядном представлении числовой оси. Ядерные взрывы подразделяются на высотные, воздушные, наземные/надводные и подземные/подводные. Что в этой классификации придаёт нам уверенность в её полноте? Мы представляем глобус либо картинку из учебника и видим модель земного шара и окружающей атмосферы. Модель наглядно демонстрирует нам все возможные на нашей планете типы сред. Такая модель, — целостное, замкнутое изображение предметной области, на которой мы базируем основание классифицирования и на которой можем «проследить» полноту выделенных классов. К сожалению, ни в одной из классификаций услуг управленческих консультантов не предложена модель предметной области, соотносясь с которой можно было бы делать выводы о полноте и корректности выделения подклассов. Почему именно так сгруппированы услуги консультантов? Можем ли мы быть уверенными, что в классификации ничего не упущено? За ответами на эти вопросы обращаться некуда.

Логико-методологические требования к разработке классификации услуг управленческого консультирования

Приступая к созданию классификации услуг консультантов по управлению, мы исходили из следующих предпосылок:
1. Классификация должна быть корректной и по возможности удовлетворять всем логическим требованиям деления понятий.
2. Основание для выделения классов должно базироваться на понятной, логичной и достаточно полной модели такой предметной области как «управление организацией».
3. Классификация должна формировать группировку консалтинговых услуг, в целом не противоречащую уже созданным классификациям; она не должна отличаться от них радикально.

Состояние рынка Facility Management в России

Рынок управления недвижимостью в России развивается с середины 90х годов прошлого века. Он постепенно перенимает общемировые тенденции, но очевидно менее развит.

В целом в России рынок более консервативен. Доля недвижимости, управляемой по схеме аутсорсинга, растет, но довольно медленно. В двух столицах доля внешнего управления доходит до 70%. Однако в регионах идея аутсорсинга пока приживается плохо.

Комплексным фасилити менеджментом в основном интересуются крупные собственники недвижимости — от 20-30 тыс. кв. м. При этом у нас активно развивается модель совмещения собственного управления и аутсорсинга отдельных услуг.

В последние годы российский рынок фасилити менеджмента претерпевает трансформацию. Еще до пандемии высокая конкуренция привела к снижению прибыли. Одновременно заказчики стали обращать внимание на «чистоту» бизнеса аутсорсера — оформление всего персонала по ТК, оплату налогов и т. п. Из-за этого компании вынуждено подняли цены. Свое влияние оказали государственные структуры, выводящие собственные управляющие компании и вкладывающие деньги в повышение маржинальности их бизнеса, что подтолкнуло цифровизацию отрасли.

Преобразование рынка, вызванное воздействием этих факторов на фоне снижения темпов застройки, началось до 2020 года и еще не закончено. Участники отрасли еще до пандемии отмечали смену игроков, особенно в среднем сегменте, и появление компаний с узкой специализацией. Ковид усугубил эти процессы. Отрасль управления недвижимыми активами серьезно пострадала в результате локдаунов и дополнительных требований Роспотребнадзора, хотя о масштабах проблем говорить пока рано.

На данный момент можно констатировать, что выросла популярность складских помещений, в то же время офисный сегмент серьезно «просел», появился спрос на гибкие пространства — офисы свободной планировки, коворкинги. По прежнему под высоким давлением находится сегмент ТРЦ — и без того активно развивающаяся интернет-торговля усилилась вследствие ограничений социальных контактов.

В России в сегменте обслуживания объектов недвижимости действует Ассоциация клининговых и фасилити операторов (АКФО). При участии ФНС Ассоциация запустила Инфоресурс ФМ, где есть реестр facility-операторов.

Основные понятия, глоссарий

Человеку, который никогда не сталкивался с менеджментом может показаться, что специалисты говорят на своем языке. Действительно, у большинства терминов нет русскоязычных аналогов. С переходом от традиционного управления к цифровому, количество англицизмов значительно увеличилось.

Чтобы разобраться, необходимо выучить базовые понятия.

1. Менеджмент организации — набор управленческих методик, позволяющий координировать все сферы деятельности предприятия.
2. Руководитель (менеджер) — человек, обеспечивающий реализацию проекта в рамках бюджета, установленных сроков. Топ-менеджеры обычно не управляют персоналом напрямую, а координируют работу целых подразделений.
3. Результат — поддающиеся количественной оценке товары или услуги, которые производятся организацией. Результатом деятельности некоммерческих компаний (например, благотворительных фондов) является статистически значимое улучшение исходных показателей.
4. KPI (в русском языке КПЭ) — ключевые показатели эффективности, поддающиеся количественной оценке. Пример КПЭ: достижение годового дохода размером 10 000 000 рублей.
5. Цели SMART — задачи, которые должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными, привязанными к срокам.
6. Карта рабочих процессов — схема, показывающая как выполнить любую повторяющуюся работу самым быстрым, эффективным, наименее ресурсозатратным способом.

Что это такое простыми словами

Консалтинг – это очень широкое понятие, которое сложно охватить. В принципе, любая помощь клиенту, которую оказывает консалтинговая фирма, может уже быть названа консалтингом. Проще говоря, консалтинг – это оказание консультационных услуг вне зависимости от их направленности и специфики.

Охватить весь спектр проблем, которые могут возникнуть в фирме сложно, и поэтому некоторые консалтинговые организации занимаются каким-то одним вопросом (например, оказывают финансовый консалтинг), в то время как другие стараются предоставить клиентам все консультационные услуги, включая не только консультации по финансам и бухгалтерии, но и по юридическим, управленческим и кадровым вопросам.

Клиенты таких компаний вкладывают в получение услуг различные ожидания и различный смысл: одни ждут исследований, вторые – аудита, третьи – реструктуризации подразделений в фирме. Все это обусловлено тем, что именно на российском рынке услуг такого рода сегодня сложилась путаница, которая мешает наладить спрос и предложение в этом сегменте рынка. Так, нередко к услугам консалтинга причисляют даже обыкновенную установку программы 1С, однако, это совершенно неверно.

Цель консультационных услуг – это повышение эффективности работы клиента, предоставляя ему информацию и давая рекомендации по достижению результата. Анализ, исследования, аудит…. Все это входит в консалтинговые услуги, т. к. чтобы повысить эффективность работы фирмы необходимо проанализировать ситуацию в целом и какие-то детали в отдельности (например, работу с кадрами в фирме, если это кадровый консалтинг).

Роль консультанта в бизнесе

Хорошая консалтинговая компания обладает всем необходимым, чтобы оказать всестороннюю помощь бизнесу на любой стадии его развития. По факту обнаружения проблемы консультанты могут сосредоточить свои усилия на проблеме выявленного типа и разработке конкретного работающего решения больного вопроса. Крупные консалтинговые компании имеют десятки специалистов с большим опытом работы, как общего управленческого профиля (мастера делового администрирования), так и узкой направленности (специалисты из разных областей бизнеса, от соблюдения норм права до финансовых расчетов).

Зачастую экспертный взгляд со стороны на бизнес в целом и отдельно взятые его аспекты более информативен. Консультирование помогает подобрать наиболее эффективную модель ведения бизнеса, подскажет способ оптимального использования внутренних ресурсов компании, четко сориентирует в направлении потенциально прибыльных областей роста. Особую ценность несет при обращении в консалтинговую компанию независимая экспертная оценка руководящего состава фирмы заказчика.

Пример работы консалтинговой компании

Фабрика шоколадных конфет разрабатывает новую линию продукции, — шоколад на основе 100% натуральных ингредиентов. Самостоятельно просчитать потенциальные показатели и оценить перспективность запуска нового проекта компания не может.

В связи с этим руководящий состав предприятия принимает решение обратиться в консалтинговую компанию для расчета рентабельности нового направления и оценки соответствия имеющейся материально-технической базы минимальным требованиям для запуска линии в производство.

Консультанты анализируют активы предприятия, технологические и материальные ресурсы, детально изучают рынок конкурентов и спрос на продукцию, просчитывают финансовые затраты на запуск новой линии и приходят к выводу о перспективности нового направления развития компании, а также потенциальной прибыльности проекта в районе 15-20%. Фабрика оплачивает услуги консультантов и запускает новую линию продуктов в производство.

Консалтинг может быстро помочь решить уже возникших вопросов, а также выявить еще не сформулированные проблемы, выйти из кризиса, упрочить положение клиента в рыночной экономике, отстроиться от конкурентов и многое другое. Однако зачастую подобная услуга стоит больших денег, поэтому требуется в первую очередь удостовериться в целесообразности подобного обращения, а также обеспечить определенную степень вовлечения задействованных сотрудников, так как без их активного участия (особенно что касается руководителей) сложно решить некоторые наболевшие проблемы.

Как правильно выбрать консалтинговую компанию

1. Составьте список доступных экспертов или компаний. Это шорт-лист для выбора.
2. Уточните, оказывает ли компания необходимые услуги. К примеру, IT-консалтинговая фирма может производить аудит, но не участвовать во внедрении.
3. Изучите кейсы и отзывы. Совсем отлично будет, если получится связаться с клиентами фирмы.
4. Оцените квалификацию сотрудников. На этом этапе достаточно информации на сайте компании.
5. Отправьте заявку на первичную консультацию. Это позволит ближе познакомиться с консультантами, хотя здесь обычно работает менеджер отдела продаж.
6. Запросите коммерческое предложение. Так вы сможете не только оценить услугу, но и понять финансовые затраты.
7. Составьте список из 5–7 компаний. У них можно запросить более подробные условия, связаться и обсудить возможности сотрудничества.
8. Сделайте выбор подрядчика. Консалтинговая фирма должна полностью удовлетворять вас по качеству оказания услуг, решаемым задачам и финансовым условиям.

Сопровождение в международных сделках

Международные сделки могут быть сложными, сопряженными с разнообразными юридическими рисками и могут подразумевать соблюдение законодательства нескольких стран. Важно убедиться, что каждая сторона получает справедливые условия сделки. Корпоративные юристы могут предоставить консультирование и юридическое сопровождение в международных сделках M&A и других типах сделок.

Как мы уже сказали, в сегодняшнем глобализованном мире многие сделки требуют координации в нескольких юрисдикциях. Важно иметь четкое понимание конкретных законодательных требований для проведения слияний и поглощений в разных странах. Эксперты IQ Decision UK помогают корпоративным клиентам в:

• Проведении юридического аудита сделки, включая определение ее целей и стратегии, выявление юридических рисков и определение юридических особенностей, связанных с местоположением сторон сделки и ее объектом.
• Оценке инвестиционной привлекательности объекта инвестирования.
• Разработке договоров и соглашений, учитывая международные нормы и требования. Важно, чтобы договоры учитывали законодательство и юридическую практику всех стран, стороны которых вовлечены в сделку.
• При приобретении активов юристы оформляют необходимые документы для регистрации сделки в соответствии с законодательством.
• Если сделка включает передачу или использование интеллектуальной собственности, корпоративные юристы помогут обеспечить ее защиту и соблюдение законных прав участников сделки.
• В случае возникновения споров в рамках международной сделки, юристы могут помочь в их разрешении через переговоры, арбитраж или судебные процессы.

Разрешение деловых споров

Если вы оказались в центре судебного спора, может быть полезна помощь юриста по корпоративному праву, который проанализирует вашу ситуацию и разъяснит различные варианты возможных действий. Юристы по корпоративному праву могут работать со специалистами по судебным процессам, когда это необходимо для урегулирования международных споров, если медиация или другие альтернативные способы разрешения оказались безуспешными.

У нас есть значительный опыт разрешения:

• корпоративных споров: споры акционеров, споры, возникающие из договоров купли-продажи акций и т.д.;
• контрактных споров: споры, возникающие из коммерческих контрактов, включая договоры купли-продажи, лизинга и т.д.;
• споров, возникающих в связи с деятельностью на финансовых рынках и рынках ценных бумаг;
• инвестиционных споров;
• споров в связи с нарушением прав интеллектуальной собственности.

Похожие записи:

• Что делать если пришел штраф на проданный автомобиль?
• Оплата больничного листа в 2023 году: изменения
• Материальная выгода физического лица при получении им займов