Залив квартиры по вине управляющей компании

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Залив квартиры по вине управляющей компании». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Документом, подтверждающим факт залива квартиры, является акт, составленный представителями управляющей компании. В нем должно содержаться описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.

РАЗМЕР, СРОКИ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ

1. Стоимость услуг Исполнителя определяется Онлайн-заказе юридических услуг в соответствии с Прайс-листом. Исполнитель вправе самостоятельно вносить изменения в Прайс-лист. Стоимость оплаченных Заказчиком услуг на основании созданного Онлайн-заказа юридических услуг изменению не подлежит. Стоимость услуг Исполнителя не включает НДС в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения.
2. Юридическая услуга предоставляется в полном объеме при условии 100% (стопроцентной) предоплаты Заказчиком.
3. Оплата юридических услуг производится Заказчиком в российских рублях с использованием банковской карты на веб-сайте Исполнителя после заполнения Онлайн-заказа юридических услуг. Также Заказчик может оплатить услуги Исполнителя с помощью банковской карты в Личном кабинете клиента или иным способом на основании Счета на оплату, размещенного Исполнителем в Личном кабинете клиента.
4. Оплата стоимости услуг производится Заказчиком в срок не позднее 3 (трёх) дней с момента создания Заказчиком Онлайн-заказа юридических услуг. По истечении указанного срока Исполнитель вправе внести изменения в стоимость, состав и сроки оказания услуг.
5. Услуги считаются оплаченными Заказчиком с момента поступлении всей суммы оплаты на расчетный счет Исполнителя.
6. После проведения Заказчиком предоплаты и зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя настоящий Договор вступает в силу.
7. Настоящим Исполнитель и Заказчик (в дальнейшем – Стороны) договорились, что в случае, если на момент прекращения или расторжения Договора стоимость оплаченных услуг превышает стоимость фактически оказанных Исполнителем услуг, то разница между указанными суммами не возвращается, а признается внесенной Заказчиком в счет оплаты (предоплаты) услуг Исполнителя в рамках других (в том числе будущих) договоров. Для возврата указанных денежных средств Заказчик должен направить Исполнителю письменное заявление с указание полных банковских реквизитов расчетного счета.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

1. Заказчик имеет право:
   1. Получать полную и достоверную информацию о ходе оказания юридических услуг.
   2. Отказаться от услуг Исполнителя по подготовке документа, уведомив об этом Исполнителя, не позднее 1 (одного) дня после оплаты услуг и при условии уплаты вознаграждения за фактически оказанные услуги. Если на момент получения от Заказчика заявления об отказе от услуг Исполнитель подготовил документ (Результат оказания услуг), Заказчик не вправе отказаться от услуг.
   3. Отказаться от услуг Исполнителя по проведению устной консультации, уведомив об этом Исполнителя, не позднее 1 (одного) дня до даты консультации.
2. Заказчик обязан:
   1. Принять условия настоящей публичной оферты и строго выполнять все требования, изложенные в настоящей Оферте.
   2. Оплатить стоимость юридических услуг в сроки, установленные в настоящей Оферте.
   3. Предоставить Исполнителю полную и достоверную информацию для оказания услуг, а также необходимые копии документов при заполнении Онлайн-заказа юридических услуг, а также по запросу Исполнителя.
   4. Без промедления принять от Исполнителя оказанные услуги в соответствии с настоящей Офертой.
3. Исполнитель имеет право:
   1. Запрашивать у Заказчика дополнительные сведения и документы, необходимые для оказания юридических услуг.
   2. Не преступать к оказанию юридических услуг в случаях:
      • неоплаты Заказчиком стоимости юридических услуг Исполнителю в полном объеме в соответствии с пп. 5.2 — 5.4 настоящей Оферты;
      • если Заказчик не представил или не в полном объёме представил сведения и документы, необходимые для оказания услуг.
   3. Приостанавливать срок оказания Юридических услуг соразмерно времени, в течение которого Заказчиком будут представлены дополнительные сведения и документы в соответствии с п. 6.2.3. настоящей Оферты. При этом срок оказания юридических услуг продлевается на время предоставления Заказчиком дополнительной, необходимой Исполнителю информации (документов, сведений).
   4. В любой момент изменять Прайс-лист и условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на официальном Веб-сайте Исполнителя.
   5. При невозможности оказания услуг расторгнуть в одностороннем порядке в любой момент настоящий Договор, уведомив об этом Заказчика по электронной почте. Договор считается расторгнутым с момента направления Исполнителем уведомления о расторжении. В данном случае Исполнитель возвращает Заказчику полученные в счет оплаты услуг денежные средства в течение 3 (трех) рабочих дней с момента предоставления Заказчиком полных банковских реквизитов. Заказчик не вправе требовать в данном случае компенсации убытков.
4. Исполнитель обязан:
   1. Приступить к оказанию услуг после выполнения Заказчиком своих обязательств в соответствии с п. 4.4. настоящей Оферты;
   2. Предоставить Заказчику Результат оказания услуг в установленный срок.
   3. Оказать юридические услуги надлежащего качества, соответствующие требованиям законодательства РФ, как лично, так и с привлечением третьих лиц.
   4. В случае возникновения непредвиденных задержек при оказании юридических услуг, в том числе по обстоятельствам от него не зависящих, информировать Заказчика любым доступным путем о причинах возникновения задержек не позднее 3 (трёх) дней с момента их возникновения, а также высказывать свои предложения Заказчику по их возможному устранению и срокам оказания юридических услуг.
   5. Не распространять полученную от Заказчика информацию, затрагивающую интересы Заказчика, в ходе исполнения своих обязательств в соответствии с настоящей офертой, согласно действующему законодательству.
5. Исполнитель не несет обязательств по наличию и качеству доступа Заказчика в сеть «Интернет», наличию и качеству соответствующего оборудования и необходимого программного обеспечения для доступа в сеть «Интернет». Исполнитель не несет ответственность за любые сбои или иные проблемы компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, сбоев электронной почты или скриптов (программ) по каким-либо причинам, которые могут привести к задержкам при оказании Услуг Заказчику.

Шаг 2. Оцените ущерб, причиненный заливом квартиры

В порядке досудебного урегулирования спора вы можете самостоятельно определить размер причиненного ущерба и предложить УО возместить его добровольно (п. 1 ст. 1064 ГК РФ).

Если УО согласна добровольно возместить ущерб, составьте письменное соглашение, в котором определите размер, порядок и сроки возмещения, а также ответственность сторон за нарушение обязательств по соглашению (ст. 421 ГК РФ).

Если УО отказывается удовлетворить ваши требования добровольно, примите меры для определения размера ущерба и его документального подтверждения. Для этого обратитесь к независимому оценщику, заключите с ним договор о проведении оценки причиненного ущерба и согласуйте день осмотра квартиры. Не позднее чем за три дня до осмотра уведомьте УО о дате и времени осмотра квартиры оценщиком путем направления телеграммы или иным способом, который можно подтвердить документально (ч. 1 ст. 9 Закона от 29.07.1998 N 135-ФЗ).

Повреждения, которые были причинены имуществу в результате залива, а также стоимость восстановительного ремонта отражаются в отчете. Отчет может быть составлен на бумажном носителе и (или) в форме электронного документа (ч. 1, 2 ст. 11 Закона N 135-ФЗ).

После определения размера причиненного ущерба целесообразно направить в адрес УО претензию с требованием о возмещении ущерба. Если в удовлетворении претензии отказано или она осталась без ответа, следует обратиться в суд с иском о возмещении материального ущерба, причиненного заливом квартиры (ч. 1 ст. 3 ГПК РФ).

Шаг 4. Подготовьте необходимые документы

К исковому заявлению необходимо приложить следующие документы (ст. 132 ГПК РФ):

• доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя;
• документы, подтверждающие обстоятельства, на которых вы основываете свое требование (при наличии). Такими документами могут быть, в частности, свидетельство о праве собственности на квартиру, выписка из ЕГРН, отчет об оценке, акт о заливе квартиры, документы о несении судебных издержек, если соответствующее требование указано в иске;
• расчет взыскиваемой суммы, подписанный истцом (его представителем), с копиями для других лиц, участвующих в деле;
• уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление другим лицам, участвующим в деле, копий искового заявления и приложенных к нему документов, которые у данных лиц отсутствуют;
• документы, подтверждающие совершение действий, направленных на примирение, если такие действия предпринимались и соответствующие документы имеются;
• документ, подтверждающий уплату госпошлины в установленных порядке и размере или право на получение льготы по ее уплате, либо ходатайство о предоставлении отсрочки, рассрочки, об уменьшении размера госпошлины или об освобождении от ее уплаты (если госпошлина подлежит уплате).

Истцы-граждане по искам, связанным с нарушением их прав потребителей, освобождаются от уплаты госпошлины, если сумма иска не превышает 1 миллион рублей. При цене иска более 1 миллион рублей госпошлина уплачивается в сумме, исчисленной исходя из цены иска и уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 миллион рублей. (пп. 4 п. 2, п. 3 ст. 333.36 НК РФ; п. 3 ст. 17 Закона N 2300-1).

Порядок действий при затоплении квартиры

Что делать при затоплении квартиры? Сам порядок действий достаточно прост и представляет собой алгоритм из следующих действий, по порядку:

1. Составление акта о случившемся (с участием управляющей компанией и соседей);
2. Оценка ущерба и независимая экспертиза после затопления квартиры;
3. Составление и направление досудебной претензии предполагаемому виновнику;
4. Проведение переговоров по мирному урегулированию возмещения вреда от залива квартиры;
5. Составление и подача искового заявления в случае, когда медиация не дала результат;
6. Суд первой инстанции;
7. Апелляционный суд, если решение не устраивает стороны по размеру взысканных денежных средств или определения виновника залива;
8. Получение исполнительного листа;
9. Возбуждение исполнительного производства по заявлению пострадавшего;
10. Исполнение судебного акта до полного погашения всех убытков залива ремонту и имуществу квартиры.

Помощь адвоката по заливам квартир в Екатеринбурге

К сожалению, в многоэтажных домах случаев, когда заливают квартиру соседи или, когда сам их затапливаешь, достаточно много. И назвать их редкими невозможно. Более того, бывают и чрезвычайные аварийные ситуации, когда затопление происходит из-за прорыва общедомового имущества (например, стояка) по вине ненадлежащего обслуживания систем со стороны управляющих компаний или вовсе выявляются недочеты строительства со стороны застройщика.

Эти случаи можно отнести к бедствию и головной боли, как для пострадавшей стороны, так и для виновников. Причем возникновение такой ситуации не всегда зависит от человеческого фактора. Ведь могут прорвать трубы, вдруг поломается водопроводный кран или выйти из строя стиральная машина. Но, как бы там ни было, возмещение ущерба при затоплении квартиры обязательно и требовать его надо с виновного лица. Помочь выявить виновника залива квартиры поможет наш адвокат от консультирования до исполнения решения суда о взыскании всех убытков «квартирного наводнения».

Наш адвокат поможет Вам в процедуре возмещения ущерба: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Звоните уже сегодня!

Если произошел залив квартиры по вине управляющей компании

Когда виновником залива вашей квартиры является управляющая компания, обращайтесь в ЖЭК, ответственный за обслуживание вашего дома. Компания должна отреагировать на запрос немедленно, устранив причину потопа. Сразу подготавливается акт о затоплении. В нем уполномоченный специалист указывает такие данные:

• объемы повреждений;
• причины залива;
• место затопления;
• виновник затопления;
• инициалы владельца;
• состав комиссии, которая была собрана.

В состав комиссии должно входить 3 человека, помимо этого, в акте о заливе должны стоять дата, подписи представителей УК и печать. Важно составить акт о правильно, так как это влияет на успешность дальнейшего судебного процесса. Ознакомьтесь с прилагаемым актом о заливе, в данном документе отражена вся необходимая информация.

Управляющая компания – виновник залива: руководство к действию

Если затопление квартиры в собственности произошло по вине управляющей организации, вы можете требовать возмещения в судебном или досудебном порядке. Управляющая организация заключает с гражданами договоры на предоставление услуг, согласно пунктам данного договора, ЖЭК обязан проводить ряд действий по поддержанию дома в исправном состоянии

После составление акта, проведения оценки ущерба, необходимо направить досудебную претензию в адрес виновника, но, как правило, представители УК игнорируют и ничего не отвечают. В такой ситуации необходимо направлять исковое заявление в суд.

Какие проблемы могут возникнуть?

Если на отказ от добровольного возмещения ущерба подается исковое заявление в суд, то в ходе судебных заседаний могут возникнуть другие проблемы. Они касаются случаев, когда ответчик:

• Поддает сомнению вывод эксперта;
• Представляет собственную независимую оценку.

В первом случае управляющая компания может обратить внимание на следующее:

• У фирмы, с которой истец заключил договор на оказание услуги, нет соответствующей лицензии;
• Измерения проводились несертифицированным оборудованием;
• Заинтересованные лица не были своевременно извещены о дате и месте проведения оценки.

В другом случае – подается вывод другой независимой экспертизы, которую заказала управляющая компания. В ней будут данные, отличающиеся от экспертизы истца. Тогда суду предстоит:

• Вызвать на заседание обоих специалистов, выслушать их доводы и принять сторону одного из них;
• Назначить судебную экспертизу, на основании которой и будет принято решение.

Если досудебная подготовка проведена грамотно, то истцу предстоит опасаться только другой экспертизы и убедительность ее выводов.

Куда подавать претензию: управляющей компании либо подрядчику?

При затоплении претензию следует направлять компании, которая обслуживает дом. Некоторые не проводят разницу между УК и подрядчиком. На самом деле это совсем разные организации. Например, Дирекция единого заказчика (ДЕЗ) не получает от жильцов квартплату и не подписывает с ними договор. Поэтому и подобные проблемы она не должна решать.

Ответственность за нарушение должна нести Управляющая компания. Конечно, по телефону она может сказать, что обращаться нужно к подрядчику и направить жалобу на него. Но в этом случае жильцу будет предоставлен отказ.

Заявление в УК о возмещении вреда, когда залило квартиру по ее вине, составляется на имя главного инженера компании. При его подаче важно удостовериться, что документ был принят офисом организации: на вашей копии документа стоит дата и подпись ответственного лица УК.

Часто у людей возникает вопрос: когда заканчивать мирно решать проблему и подавать заявление на управляющую компанию в суд?

Причины, требующие судебного решения:

1. Управляющая организация злостно уклоняется от выполнения своих обязанностей в случае затопления.
2. Собственник жилья имеет доказательства мошеннических действий или экономических преступлений со стороны УК.
3. Сотрудники ЖКХ своими действиями представляют угрозу жильцам или их имуществу.
4. Наниматель получил отказ в выплате компенсации за причиненный ущерб.
5. Игнорирование жалоб. В случае затопления квартиры сотрудники управляющей компании на письменное заявление обязаны дать ответ не позднее, чем через 30 календарных дней.
6. Не выполняются предписания жилищной инспекции.

Пункты 1, 3 и 4 являются самыми частыми причинами обращения в суд.

Что делать с управляющей компанией?

Для справки — названия и виды жилищных организаций:

• управляющая компания (в форме ООО или акционерного общества),
• ГБУ Жилищник района,
• дирекция единого заказчика – ДЕЗ,
• жилищно-эксплуатационная компания – ЖЭК,
• товарищество собственников жилья – ТСЖ,
• жилищно-строительный кооператив – ЖСК,
• и т. д.

Разбирательство через суд

Прежде чем описать порядок и особенности судебного разбирательства, стоит обратить внимание на следующие правила:

1. Не нужно начинать ремонт в квартире, если есть намерение судиться. В этом случае не удастся доказать степень ущерба.
2. Стоит попытаться еще раз договориться с УК. Необходимо предпринять дополнительную попытку.

Часто на этом этапе получается решить все проблемы. Сотрудники компании понимают, что собственник настроен серьезно. Потому идут навстречу и стараются устранить конфликтную ситуацию.

Руководство компании отлично понимает, что судебные разбирательства будут долгими и затратными, а ни у кого нет желания тратить время и силы на тяжбы. Если же УК не реагирует на манипуляции и претензии собственника, придется сразу обращаться в суд. Для этого нужно подготовить следующие бумаги:

• Гражданский паспорт;
• Иск – полное официальное наименование судебного органа, стоимость заявления и требования по возмещению урона;
• Официальный акт о том, что квартира затоплена;
• Отчет эксперта и приглашенного оценщика;
• Иные документированные доказательства того, что УК стала виновной в неприятной ситуации. Сюда также можно отнести номер заявки в ОДС и о том, какой сотрудник принял ее.

Собирая документы в суд, нужно предоставить как можно больше бумаг и справок. Дополнительно стоит заручиться поддержкой адвоката. Это поможет добиться справедливости при разбирательстве и получить компенсацию.

Какие нюансы учесть при подаче иска

Нюанс 1. Правильно формулируйте исковые требования.

Основное требование, которое следует указать в иске, — это возместить ущерб (материальный ущерб), причиненный заливом вашей квартиры.

В зависимости от ситуации, можно заявить и другие требования. Например, просить, чтобы суд обязал управляющую компанию отремонтировать кровлю дома.

Нюанс 2. В обоснование своих требований вы можете ссылаться не только на положения Гражданского кодекса РФ, но и на нормы Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей”.

Ссылаясь на положения этого Закона (далее — Закон № 2300-1), Вы можете потребовать от управляющей компании выплатить вам штраф за нарушение прав потребителей, неустойку или компенсировать моральный вред.

Похожие записи:

• Перераспределение земельных участков — что это такое?
• Ипотека и страхование жизни — обязателен ли этот тандем и в чем его выгода?
• Больничный по уходу за больным родственником: сроки и правила оплаты