Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если не отдают долг». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Намного проще, если во время предоставления денежной суммы взаймы стороны оговорили между собой срок отдачи. А еще лучше – зафиксировали его письменно. В таком случае можно выдержать небольшую паузу и через два – три дня деликатно попросить выполнить свои обязательства.
Почему такое происходит
Деньги взять просто. Как в кофейню сходить. Люди берут в долг, и 90% из них не знают, как будут возвращать, а оставшиеся 10% думают, что знают. Что у них в голове? Чем они руководствуются, какими принципами и какой моралью живут? С этого момента у них начинаются проблемы и новая «интересная» жизнь.
Деньги дать тяжело. Это тяжелее, чем отказать. Потому что ты знаешь, что ждёт человека, и, скорее всего, его потеряешь. Ты потеряешь партнёра, друга, родственника. На твоих глазах он превратится в ноль. Тебя ждёт натянутость в отношениях. Ложь. Тяжёлая правда. Но, зная это, мы всё равно даём в долг.
Почему мы это делаем? Может быть, потому что понимаем цену шанса? Шанса заработать, что-то изменить или измениться. Давая шанс человеку, мы даём шанс и себе стать лучше.
А если так, то мы давали, даём и будем давать шансы. Тогда вопрос в том, как это делать правильно, чтобы потом не было мучительно больно.
- Давая деньги в долг, подпишите договор займа или в крайнем случае потребуйте составить долговую расписку. Если сумма займа менее 10 тыс. руб., можно не оформлять сделку в письменном виде. Но все-таки договор займа лучше заключать вне зависимости от суммы ― так впоследствии будет проще доказать сам факт наличия долга.
- Если подтверждающих документов нет, а должник уклоняется от возврата денег, соберите доказательства: свидетельские показания и переписку, из которой ясно, что должник признает факт долга. Также вам пригодятся платежные поручения о переводе денег. Всегда указывайте назначение платежа и предполагаемую дату возврата займа.
- Чтобы не возникло проблем при получении долга по расписке, проверьте, указаны ли в ней паспортные данные заимодателя и заемщика, их адреса регистрации и фактического проживания, срок займа, размер процентов и порядок их оплаты, порядок возврата долга и последствия в случае его невозврата.
- Если должник отказывается платить, обратитесь в суд по месту его жительства. Когда сумма займа не превышает 50 тыс. руб., дело должен рассматривать мировой судья, когда превышает ― районный суд.
Документ имеет ряд неоспоримых плюсов. В организациях, где принято искать компромиссы с контрагентами, обсуждать возникающие недопонимания в досудебном порядке, рабочие процессы протекают гораздо эффективнее. Письмо-требование об оплате задолженности позволит:
- Сохранить существующие договорные отношения. Прерывать взаимовыгодное сотрудничество с партнером, у которого возникли временные трудности по оплате, – нерациональное действие. Деловая переписка уточнит нюансы, может привести к полному взаимопониманию.
- Избежать обращения в суд, которое сулит дополнительные расходы, по крайней мере, при возникновении конструктивного диалога между сторонами.
- Поставить в известность должника об объеме задолженности и конкретных сроках. Организация, которая посылает подобное обращение, обычно ставит четкие рамки перед должником. До этого момента он может питать надежду, что его долг забыт, затерялся в бухгалтерских документах, растворился в воздухе. Особенно если сумма задолженности небольшая.
- Оптимизировать свое делопроизводство таким образом, чтобы дело приносило прибыль. Несколько недобросовестных контрагентов, которым делаются поблажки, способны привести практически любую компанию к банкротству.
- Скоординировать рабочие моменты для того, чтобы избежать значительных материальных затруднений. Несколько писем-требований к «забывающим» контрагентам подчас позволяют самой организации оставаться «на плаву».
На практике поставщик очень часто встречается с дебиторским типом задолженности. Иные организации вообще не придают значение подобным «мелочам» либо откладывают выполнение взятых на себя обязательств по оплате на потом.
Встреча для переговоров обеих сторон поможет выяснить причины протеста должника. Во-первых, нужно узнать насколько устойчиво финансовое благополучие человека. Зачастую одалживая средства, мы не задумываемся о том, что в семье заемщика может произойти ситуация, подрывающая его экономическое положение. Это может быть болезнь, потеря работы, трагический случай и т.д. Поэтому лучше постараться пойти навстречу и отложить дату возврата.
Если изначально было известно о множественных кредитах и плачевном финансовом положении семьи должника, то, скорее всего ничего уже не изменится, и ожидать своевременный возврат средств не имеет смысла. В таком случае легче подписать соглашение о рассрочке, заранее обговорив, какая сумма единожды в месяц будет реально оплачена.
Также рекомендуется заключить договор о займе, который успокоит и примирит обе стороны. К договору необходимо приложить график платежей, согласованный и владельцем, и заемщиком. Бывает так, что должник не всегда соглашается даже на такие условия и просто отказывается отдавать занятые им средства. Как быть в таком случае? Действовать нужно активно и лучше не затягивать.
Что делать, если должник никак не реагирует на напоминание о задолженности?
Лучшим вариантом будет личная встреча. Встреча, желательно, должна быть по месту проживания должника. Он должен понимать, что никуда не денется от необходимости оплаты. Желательно привлечь к рассмотрению ситуации родственников, соседей или знакомых должника.
Исключительный вариант — подача иска в суд. Об этом тоже следует уведомить должника. Он должен понять, что уклонение от выполнения своих обязательств перерастёт в необходимость принудительной оплаты долга, причём со штрафными санкциями. В исключительных случаях можно пригрозить и дополнительной ответственностью, включая мошенничество.
Какая грозит ответственность?
Злостное уклонение руководителя организации или гражданина от погашения кредиторской задолженности в крупном размере или от оплаты ценных бумаг после вступления в законную силу соответствующего судебного акта — наказывается штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
Долговая расписка и ее юридическая сила
Деньги, переданные в долг третьему лицу – это заем, поэтому такая операция должна сопровождаться документами. Для этого составляют долговую расписку – документ, предметом которого выступают обязательства.
Согласно законодательству, расписка имеет юридическую силу, но только в том случае, если на ней присутствуют подписи обеих сторон сделки. Договор займа необходимо заключать в письменной форме, чтобы в дальнейшем можно было вернуть одалживаемые деньги. Если средства дает юридическое лицо, то неважен размер займа. Он в любом случае должен быть подкреплен документами. Если деньги дает физическое лицо, то составление письменного документа обязательно при сделке, когда одалживаемая сумма в 10 раз превышает МРОТ. Однако рекомендуется составлять расписки на любую сумму долга.
В какой момент лучше напомнить о долге
Намного проще, если во время предоставления денежной суммы взаймы стороны оговорили между собой срок отдачи. А еще лучше – зафиксировали его письменно. В таком случае можно выдержать небольшую паузу и через два – три дня деликатно попросить выполнить свои обязательства.
Когда изначально никакая дата не определялась, то и строго определенных временных рамок здесь нет. Все зависит от ряда факторов:
- Какую сумму и с какой целью дали взаймы. Если человек попросил деньги на похороны или лечение близкого человека, то с требованием отдачи можно и повременить. В случае, когда финансы понадобились на покупку новой шубы, то стоит напомнить о возврате до окончания сезона, пока владелица будет ее носить.
- В каких отношениях состоит должник и заимодавец. Если они являются родственниками или даже просто коллегами, то, пожалуй, не стоит уже через неделю требовать денежные средства назад. В таком случае желательно внутри семьи узнать, как обстоят дела с финансами у заемщика, есть ли у него работа, которая дает достаточный доход. Сложнее всего приходится возвращать родительский долг. В этом случае лучше подумать, как следует, а стоит ли спрашивать о деньгах вообще. Может, лучше простить эти финансы.
- Как срочно понадобились средства самому заимодавцу. Когда в жизни возникли фарс-мажорные обстоятельства, такие, как необходимость лечения, проведения серьезного мероприятия, то стесняться требовать деньги обратно не стоит в любое время. Но делать это желательно максимально корректно, особенно если дорожите отношениями с должником.
Как напомнить, что тебе должны денег?
Получила я недавно такой вопрос, как напомнить человеку про долг?
У меня встречный вопрос — а ЧТО мешает тебе напомнить человеку, что он тебе денег должен?
Мои варианты (а вы предлагайте свои в комментах):
1. Он подумает, что я жадная, плохая, эгоистичная, невежливая.
То есть отдавать свои деньги безвозмездно при том, что первоначальная договоренность шла про «одолжи на время» — значит, быть хорошим, вежливым и щедрым человеком?
Никак нет. Это означает, что ты не ощущаешь в себе права на то, что это ТВОЁ.
Запросить то, что принадлежит тебе, обратно — один из вариантов защиты личных границ.
Это моё и я имею на это право. Защищать своё имущество — правильно.
2. У человека, наверное, нет денег, поэтому он не отдаёт.
Буду молчать, злиться, и ждать.
Так как ты не задаёшь прямой вопрос и не получаешь достоверную информацию, ты достраиваешь ситуацию своими додумываниями. В своих додумываниях ты «спасаешь» и жалеешь человека, не зная, как обстоят дела на самом деле.
3. Напоминать — это не по мне. Я слишком гордый.
А человек забыл 🤷♀ Ну вот блин бывает.
А ты будь гордым, чо. (Прошли месяцы).
Заявить о своих правах (напомнить о них) — не означает унизиться.
Наоборот, унижение — это молчать и ждать, соизволит ли другой человек вспомнить о своих обязательствах перед тобой.
4. Если я напомню, я вызову у человека чувство вины и поставлю его в неловкое положение.
Твоя задача — вернуть себе твоё имущество. Это — твоя зона ответственности.⠀
Чувства другого человека — НЕ ТВОЯ зона ответственности. И когда ты фантазируешь, что ему будет неловко и бла-бла — ты фантазируешь, додумываешь, залазишь на пространство другого человека.
5. Если я напомню про долг, я испорчу наши отношения.
А как быть с тем, что отношения уже портятся? Ты же злишься, и молчишь. Это сильнее портит отношения, чем прямой вопрос.
До сих пор с моей подругой Марусей вспоминаем наш пример и ржём.
– 5 рублей? (зачем она мне про 5 рублей напоминает, совсем уже что ли?)
Есть ли у вас сложности с тем, чтобы сказать тому, кто занял и забыл – «эй, дружище, жду свои кровные обратно», м?
Самостоятельное взыскание задолженности
Распространенный способ самостоятельно вернуть денежные средства – это удержание имущества неплательщика. Это возможно в случае, если у кредитора находится та или иная материальная ценность, подлежащая передаче должнику: кредитор вправе удерживать ее до момента исполнения денежных обязательствв полном объеме. Впрочем, у этого метода есть недостаток – удерживать можно лишь вещи, но никак не денежные средства или, к примеру, недвижимость.
Залог можно подключить в случае предварительного оформления договора залога. Его смысл состоит в удержании суммы долга из стоимости залогового имущества. Важным моментом является то, что осознание риска утраты имущества, оставленного в качестве залога, дисциплинирует залогодателя, а кредитор с договором залога на руках обладает преимуществом по отношению к остальным кредиторам при введении процедуры банкротства. Кроме того, заложенное имущество возможно продать третьим лицам (разумеется, если в договоре купли-продажи будет упомянуто обременение).
Стыдно напомнить про долг. Что делать?
В начале января мне на почту пришло письмо от одной моей читательницы.
Около полугода назад она одолжила своей подруге денег, причем довольно большую сумму. Подруга обещала вернуть долг через месяц, но уже полгода молчит. Напоминать подруге моя читательница стесняется, а деньги нужны.
Вопрос: что делать?Если мы обратимся к интернету с этим вопросом, мы найдем огромное количество статей в духе «Как тактично напомнить о долге», «Как вежливо попросить вернуть долг», «Как корректно намекнуть на возврат долга» и так далее. То есть должник — это такой трепетный объект, которого нельзя ни в коем случае потревожить своими корявыми просьбами, а то вдруг он обидится.
Поэтому все надо делать непременно тактично, корректно и вежливо, чтобы не нарушить его душевное равновесие.Знакомая ситуация, не правда ли? Опять нервничают совсем не те люди. Должник пропустил все сроки возврата долга, но спокойно живет и занимается своими делами, а вот тот, кому должны, переживает, чего-то стыдится и ищет в интернете информацию о том, как напомнить о долге как можно тактичнее.Почему же многим людям (и моей читательнице) стыдно напоминать о долге?
Да потому что они находятся в состоянии попрошайки.
А быть попрошайкой, согласитесь, не очень комфортно. Чтобы напоминать о долге без чувства стыда, нужно находиться в состоянии кредитора. А у кредитора, как известно, есть право требования.
Кредитор требует, а не просит.Не надо рассказывать должнику о том, что вам на жизнь не хватает, не надо намекать, не надо юлить, не надо начинать издалека, как советуют некоторые не очень умные психологи. Это выглядит так, словно вам действительно стыдно и вы оправдываетесь за свой звонок.Надо буквально после двух-трех дежурных фраз задать прямой вопрос:
«А не забыл ли ты, друг любезный, что должен мне N рублей?»
.
Все! Вы задали свой вопрос, теперь должник будет выкручиваться и оправдываться за то, почему он до сих пор вам не вернул деньги.Конечно, нет гарантий, что он тут же бросится вам все возвращать да еще и с процентами. Мало ли, что там у него приключилось: уволили, обанкротился, в больнице лежит.
Как напомнить о долге
Мнение журналиста
Дорогая Анастасия! Вы, судя по всему, из тех, кто последнюю рубашку отдаст. Можно сказать, вымирающий вид. Но я бы не стала заносить вас в Красную книгу, потому что вы, извините, своим поведением наносите вред. И, в первую очередь, своей дочери, которая, как минимум, нуждается: а) в заботе матери (а не загнанной лошади), б) в красивых вещах, игрушках и полноценном отдыхе. Это, повторюсь, как минимум! А еще вы вредите сестре — да вы ее, извините, развратили. Представляете, какие неприятности могут случиться с человеком, напрочь лишенном чувства долга?! Так что пока не поздно, спасайте ребенка и должника. Сразу же звоните сестре и прямо скажите: «Верни мне, пожалуйста, деньги! Я бы, возможно, и не настаивала столь сильно, но мне они позарез нужны». Простые слова, да к тому же произнесенные уверенно, поверьте, делают чудеса. Перед зеркалом не тренируйтесь — перестараетесь. И еще. Надеюсь, вы не ошибаетесь в своих родственниках, когда пишете, что после просьбы они обязательно вернут. Только мне кажется, что без влияния зятя здесь не обошлось — ну, подумаешь, она одна с ребенком… Если честно, очень хочется знать, чем это все закончится. Не из праздного любопытства, а для опыта. Но помните, тот, кто одалживает деньги, слуга тому, кто их дает в долг. Это сказал Николай Некрасов. А к классикам принято прислушиваться.
Какие есть алгоритмы работы с должниками
Сначала мы рассмотрим способы, которыми не стоит пользоваться ни в коем случае:
- постоянные уведомления и звонки должнику. Погасить задолженность это не поможет: единственное, чего вы добьётесь — это разозлите должника, и его «принципиальная позиция» относительно долга перерастёт в «священную войну», с «проклятыми капиталистами»;
- шаблонные уведомления и разговоры — стоит знать, что практически каждый случай возникновения задолженности индивидуален, поэтому использование шаблонов не только не принесёт нужного эффекта, но и помешает наладить связь с клиентом;
- угрозы и запугивания. Таким способом вы сразу настроите должника против себя, делая невозможной дальнейшую конструктивную беседу.
Все эти три драконовских метода прекрасно объединили в себе автообзвоны. К сожалению, часто руководители компаний прибегают именно к ним, прельстившись невысокой стоимостью услуги и высокой скоростью исполнения. Нередко в поддержку этого способа приводятся непонятно кем и как прочитанные статистические данные, утверждающие, что методика позволяет на 15–20% повысить возвращаемость долгов.
Автоматические обзвоны подойдут только для работы с рассеянными должниками, но редко таких набирается свыше 5–7% от общей массы.
Поэтому оптимальным способом взаимодействия становится личное общение менеджера с должником, в идеальном варианте — дополненное IVR-оповещениями. Грамотно построенная стратегия общения позволит не только выявить причины появления задолженностей, но и сообща найти способы решения возникшей проблемы.
Классическим алгоритмом, используемым при телефонном обзвоне должников, является следующий:
- Установление контакта. На этом этапе менеджер говорит стандартное приветствие и уточняет личность взявшего трубку. При работе с должниками-юридическими лицами осуществляется выход на лицо, принимающее решения. Цель этого этапа: установление связи с должником и информирование о наличии задолженности.
- Прояснение ситуации с оплатой. На этом этапе необходимо добиться от должника чёткого ответа, по какой причине образовалась (или не была своевременно оплачена) задолженность. Цель этапа: признание должником наличия долга, его классификация согласно типу должников.
- Выставление требований. На этом этапе озвучивается сумма и сроки погашения задолженности, перечисляются все возможные варианты оплаты. Цель этапа: информирование клиента о размере и порядке погашения долга.
- Работа с возражениями. Здесь перечень возражений напрямую зависит от типа должника: начиная от «ой, я забыл, сейчас оплачу» и заканчивая «я вам ничего не должен, платить не буду». Менеджер на каждое из возражений должен найти достойный ответ, побуждающий должника к оплате долга. Цель: добиться от должника согласия на погашение задолженности и согласовать порядок оплаты.
- Выбор дальнейшего формата коммуникации. Не всегда вопрос можно оперативно решить по телефону. И на этом этапе важно согласовать дальнейший порядок взаимодействия: повторный звонок, личная встреча, отправка данных о задолженности и счёта на оплату по электронной почте, видеоконференция и т. д.
- Завершение разговора. На заключительном этапе ещё раз проговаривается сумма задолженности и сроки её погашения.
- Если ваш друг тратит много денег на алкоголь, наркотики или азартные игры, попробуйте помочь ему. Возможно, он испытывает пагубную зависимость. Если вы поможете ему избавиться от зависимости, то повысите шансы вернуть свои деньги назад и, что более важно, позволите другу вернуться к безопасному и здоровому образу жизни.
- Будьте готовы к потенциальной негативной реакции со стороны друга. Разговоры о деньгах могут вызывать стресс, стеснение и дискомфорт даже в самых подходящих для этого обстоятельствах. Когда дело касается заимствований между друзьями, всегда есть дополнительный повод для беспокойства. Потенциальная негативная реакция друга на попытку стребовать с него долг может привести к тому, что ваша дружба разрушится.
Деловая переписка в большинстве своем однотипна. В конкретном документе выделяются три части: шапка, тело документа и заключительная. В верхней части листа обычно располагаются реквизиты организации, которая отправляет документ и является кредитором. В идеале письмо печатается на фирменном бланке организации, который содержит ее полное наименование, адрес, контактные телефоны, ИНН и другую принципиально важную информацию.
Также шапка, согласно существующим нормам, должна содержать номер, дату, вежливое, а главное — конкретное обращение к деловому партнеру.
Если озаглавлено письмо будет, например, ООО «Ромашка», то не будет ясно, кто является получателем. Поэтому обращение лучше формулировать согласно требованиям, обращаясь по имени и отчеству к руководителю либо другому ответственному за погашение задолженности лицу.
В основной части документа в большинстве случаев прописывается:
- Ссылка на номер договора, который был заключен и согласно которому произвелась поставка товара либо были оказаны услуги. Можно ссылаться на конкретный пункт договора, если есть возможность. Не возбраняется цитирование, если это проясняет создавшуюся ситуацию.
- Какие организации участвовали.
- Конкретная сумма долга, а также за какие товары либо услуги она причитается к выплате.
- Какие действия требуются компании-должнику. Обычно это перечисление средств на какой-либо счет. Если данные счета прописаны в договоре, то достаточно будет сослаться на подписанный обеими сторонами договор.
- Что произойдет в случае неуплаты долга. Меры могут быть как мягкие (неустойка, пени), так и жесткие (обращение в Арбитражный суд). В основном организации прибегают к комбинированным мерам воздействия на должника.