Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как избежать блокировки перевода на карту? Десять важных правил». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Социальная карта — это карта, выдаваемая людям, имеющим право на государственную поддержку. Как правильно, социальную карту выдают инвалидам, малоимущим, беременным, студентам, участникам Великой Отечественной войны, жителям определенных городов и областей (как правильно, отдаленных, например, живущих и работающих на севере).
Банк заподозрил акт мошенничества
Некоторые операции банк расценивает как мошеннические. Например, вы пытаетесь перевести 300 тыс. руб., хотя раньше карту ежемесячно пополняли не более чем на 40 тыс. руб. Банк может приостановить операцию и уведомить о временной блокировке. Вы получите уведомление на электронную почту или в личный кабинет.
Когда банк приостанавливает операции с картой из-за подозрений в мошенничестве или фиксирует подозрительную операцию, то это не означает, что карту заблокировали навсегда. Свяжитесь с менеджером и выясните причину блокировки. Когда будете общаться с сотрудником, он будет задавать дополнительные вопросы. Попытается выяснить, где и в какое время вы последний раз пользовались картой. Действительно ли вы собирались сделать перевод на крупную сумму. Если подтвердите свое действие, менеджер снимет блокировку.
Тем не менее, эксперты опасаются, что новые критерии, которые помогут в борьбе с нелегальными онлайн-казино, чёрными кредиторами и финансовыми пирамидами, могут негативно отразиться и на добросовестных клиентах. В частности, председатель совета Ассоциации участников рынка электронных денег и денежных переводов Виктор Достов в беседе с «Коммерсантом» спросил:
Как отличить торговца от именинника, которому несколько десятков его друзей скинули по 5 тыс. руб. в качестве подарка?
Ещё один пример привела руководитель проекта «Общероссийского народного фронта» «За права заёмщиков» Евгения Лазарева:
А 30 трансакций в день могут быть совершены, к примеру, в школьном классе при сборе средств на подарок или экскурсию
Впрочем, ни один из предложенных вариантов не станет причиной для блокировки карты, поскольку, как мы писали выше, для того, чтобы банк стал внимательнее следить за клиентом и проверять его операции на предмет отмывания денег, нужно, чтобы сработали одновременно два и более признаков.
Так что такие ситуации будут происходить куда реже, но исключать их нельзя. А самое главное то, что ЦБ совсем забыл упомянуть, как добросовестным клиентам оспаривать решение банка.
Как избежать блокировки самозанятому?
P2P-платежи являются самым популярным способом приема денежных средств за свои услуги у самозанятых. При этом самозанятые не обязаны заводить отдельный банковский счет для приема платежей, многие используют текущий счет для получения профессионального дохода. Это означает, что счет самозанятого может оказаться под угрозой, так как его деятельность сопровождается большим объемом операций с другими физическими лицами.
Для снижения рисков мы рекомендуем принять следующие меры:
· уведомить банк о применении специального налогового режима;
· с используемого счета проводить «обычные» расходные операции – оплачивать связь, покупать продукты и пр.;
· просить клиента указывать в примечании к переводу наименование услуги, которую вы ему оказали.
· при использовании отдельной банковской карты не осуществлять моментальное перечисление денежных средств на «личную» карту либо переводы в пользу третьих лиц в сумме, равной последнему поступлению на карту;
· вести внутренний учет документов и операций, осуществляемых в связи с оказанием услуг в качестве самозанятого. Например, вы можете вести электронный журнал, в котором будут указаны ваши клиенты, дата оказания услуги и перечень оказанных услуг.
Как действовать в случае блокировки счета Центральный банк не поясняет. С учетом того, что блокировка счета производится только после 2 и более отказов в операции, необходимо отслеживать все уведомления от вашего банка и своевременно отвечать на запросы. Если блокировка счета все-таки произошла, рекомендуем немедленно связаться с банком и предоставить документы, подтверждающие, что вы являетесь добросовестным лицом. Здесь вам могут помочь: справка из личного кабинета о постановке на учет в качестве самозанятого, справка из личного кабинета о доходах, копии выданных чеков, документы внутреннего учета и пр.
Блокировка вклада или счёта физического лица
Ну, разумеется, по возможности избегать перечисленных выше действий. Хотя кто знает, как ещё будет расширяться список, и какие ещё действия могут стать подозрительными с течением времени?
- Пишите сами комментарии к осуществляемым переводам и просите делать это контрагента – пусть банк видит, за что именно получены деньги, и будьте готовы подтвердить документально реальность операции.
- Оповещайте банк о крупном переводе или о том, что уезжаете за границу.
- Если банк просит подтвердить законность происхождения денег и экономический смысл проводимых операций – делайте это. Причём в указанный срок и в указанном порядке.
Ответственный сотрудник банка может принять решение о прекращении блокировки безналичных денежных средств или бездокументарных ценных бумаг, а также иного имущества, принадлежащих клиенту, после того, как получит информацию:
- об исключении данного клиента из перечня экстремистов и (или) отсутствии в перечне экстремистов сведений о данном клиенте;
- о прекращении действия, вынесенного ранее в отношении клиента.
Блокировка сбербанковской карточки – явление довольно частое. По статистике именно сами держатели пластика и становятся виновниками заморозки своих счетов. Различные технические сбои программы происходят редко. Но, несмотря на повод, который повлек за собой утрату контроля над личными денежными средствами, доступ к финансам не должен ограничиваться.
Поэтому всем владельцам пластика следует знать все нюансы использования карты. А также и обстоятельства, по которым они могут оказаться замороженными. И не допускать появление такого форс-мажора. Ну а в случае уже произошедшей неприятности, знать, что и как делать, чтобы без затруднений снять средства с карты.
Это может случиться с каждым, особенно если карт несколько, и на каждой свой пин-код. Если такая неприятность произошла, необходимо связаться с банком и узнать условия разблокировки карты. В некоторых случаях разблокировка происходит автоматически в полночь или через 12/24 часа после того, как пин был введен некорректно. Но иногда банки блокируют карту навсегда, и необходимо заказать ее перевыпуск, заново предоставив свои данные для подтверждения личности.
Блокировка счета ограничивает возможности клиента в управлении собственными деньгами. Но ряд операций не смогут запретить:
- налоги, страховые взносы и штрафы;
- выплаты, которые по приоритетности стоят выше налоговых: по возмещению вреда, алиментам, выходным пособиям, зарплатам сотрудникам, поручению налоговой инспекции.
Такие платежи банк безоговорочно проведет при наличии денег на счете даже при блокировке.
Многие клиенты не согласны с действиями сотрудников банка. Такие заморозки могут привести к большим потерям. Деньги вроде бы есть, но фактически ими невозможно пользоваться. Для некоторых ИП и ООО это может стать предпосылкой к банкротству. Чтобы не доводить ситуацию до апогея и не обострять конфликт, избегайте таких действий:
- Не вступайте в ссоры с сотрудниками банка. Такое поведение только настроит против вас. Если попытаться наладить контакт, специалист банка сам подскажет какие документы принести и что сделать для скорейшего разрешения ситуации.
- Не пытайтесь напугать жалобами. Обратиться в ЦБ РФ или Межведомственную комиссию вы можете и без информирования сотрудников банка. Но лучше это сделать только после того, как банк дал письменный отказ в проведении операции.
- Не запугивайте специалистов банка прокуратурой или судом. Чем сильнее вы входите в конфликт, тем серьезнее сотрудники банка настроены стоять на своем. Гораздо эффективнее услышать, как исправить ситуацию, чем пытаться задавить авторитетом.
- Не заменяйте одни неполные документов другими такими же. Дополнительные соглашения к контрактам или счета-фактуры в отрыве от самого договора будут недостаточными для разблокировки счета.
- Не давайте запутанные пояснения. Любые комментарии к операции, которую приостановил банк, должны быть логичными и аргументированными. Если вы сами плохо понимаетесь, что пытаетесь сделать или захотите подкрепить слова устными договоренностями, ничего не выйдет. Банк не снимет блокировку со счета.
Будьте всегда доброжелательны при общениям со специалистами банка. Это поможет не только в той ситуации, когда счет уже заблокирован, но и в будущем, когда у банка только возникнут подозрения. Даже если ваши счета никогда не блокировали, это не гарантирует, что этого не может произойти.
Чтобы обезопасить свои банковские счета от блокировки, соблюдайте правила организации денежного оборота. Все платежи должны быть обоснованными, а все контрагенты – проверенными клиентами.
Соблюдайте несколько советов, которые помогут обезопасить ваши счета от блокировок:
- Указывайте правдивое и полное назначение платежа. Прописывайте в платежных поручениях: за что платите – за товары или услуги; по какому контракту – номер и дата заключения; укажите вариант оплаты – с НДС или без него. Предупредите контрагентов, чтобы они также предоставляли сведения в полном объеме в своих платежных поручениях.
- Проверяйте контрагентов через электронную систему ФНС до подписания контрактов.
- Работайте только по официально оформленным видам деятельности. Не пытайтесь скрываться от внимания со стороны налоговой службы.
- Снимайте наличные только при необходимости на строго ограниченную сумму. Основную часть расчетов проводите по безналу.
- Представляйте подтверждающие документы, которые запрашивает банк, как можно скорее. Не уклоняйтесь от общения с сотрудниками банка или от личных встреч с его представителями для разъяснения непонятных ситуаций.
- Платите налоги и взносы за себя и сотрудников вовремя. Проводите операцию с того счета, по которому проходят все другие. Не дробите счета по разным видам деятельности, в попытке снизить налогооблагаемую базу.
- Сообщайте банку сведения об изменениях в учредительных документах или смене адреса или телефона.
Эти рекомендации снизят вероятность заморозки счетов, хотя и не отменят ее полностью.
Еще один способ уберечь все свои деньги от заморозки – открыть дополнительный счет в другом банке. При блокировке деньги можно перевести в другой банк, хоть и с огромной комиссией. При этом помните, банки обмениваются с другими организациям сведениями о сомнительных операциях. Можно открыть счет в небольшом банке, так как они для привлечения клиентов могут быть более лояльными. Но в таком случае появляется риск потерять деньги в результате отзыва лицензии Центробанком.
Центробанк разработал Приложение к Положению «О требованиях к правилам внутреннего контроля кредитной организации в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» №375-П, от 2 марта 2012 года.
В этом Приложении обозначаются признаки, указывающие на необычный характер сделки, по которым можно определить незаконную операцию.
Перечислим некоторые подозрительные операции, из-за которых могут банковскую карту заблокировать:
- Запутанный характер сделки, не имеющий экономического умысла или очевидной законной цели.
- Несоответствие сделки целям деятельности организации, установленным учредительными документами этой организации.
- Излишняя озабоченность клиента (представителя клиента) вопросами конфиденциальности в отношении осуществляемой операции (сделки), в том числе раскрытия информации государственным органам.
- Наличие нестандартных или необычно сложных инструкций по порядку проведения расчетов, отличающихся от обычной практики, используемой данным клиентом (представителем клиента), или от обычной рыночной практики.
- Необоснованная поспешность в проведении операции, на которой настаивает клиент (представитель клиента).
- Отсутствие информации о клиенте у обслуживающих (или ранее обслуживавших) его кредитных организаций.
- Сложности, возникающие у кредитной организации при проверке представляемых клиентом сведений, неоправданные задержки в предоставлении клиентом документов и информации, предоставление клиентом информации, которую невозможно проверить.
- Отказ клиента от совершения разовой операции, в отношении которой у работников кредитной организации возникают подозрения, что указанная операция осуществляется в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма.
- Зачисление денежных средств на банковский счет (вклад) клиента, являющегося супругом, близким родственником иностранного публичного должностного лица.
- Осуществление операции на крупную сумму денежных средств клиентом, являющимся лицом, замещающим государственную должность.
- Совершение операций с использованием дистанционных систем обслуживания, в случае если возникает подозрение, что такими системами пользуется третье лицо, а не сам клиент (представитель клиента).
Подробный список признаков обозначен в Приложении. По сути, банковские организации опираются на него при вынесении решения о блокировки карты клиента, а также уделяют внимание внутренним документам кредитной организации, программам, в которых отмечены незаконные операции.
Почти все банковские компании имеют сайт, через который можно зайти в личный кабинет клиента и посмотреть все операции по счету, карте или даже нескольким картам. Также через личный кабинет, онлайн можно отменить блокировку банковской карты.
Данная услуга называется интернет-банкинг или онлайн-банк. Если у гражданина нет доступа к онлайн личному кабинету, то он может зарегистрироваться. Для этого необходимо обратиться лично в отделение банка, обслуживающего карту, счета. Получив все пороли для входа (обычно они одноразовые для исключения мошеннических операций), можно зайти в личный кабинет и отменить блокировку.
Вы можете написать самостоятельно заявление, о том, что хотите снять блокировку с карты и получить ответ о разрешение снятия денежных средств. Подавать документы нужно не в банк, а сразу в ФССП, потому что кредитная организация сама арест на карту не накладывает, она лишь исполняет предписание приставов, которые отправляют документ о долге в банк. Иногда простого заявления не хватает и нужно идти в суд, если вы точно правы и действуйте согласно закону, то можете смело обращаться в судебный орган. Легче всего снять блокировку с карты полностью погасив сумму долга и больше не накапливать его. В таком случае банк сразу же направляет бумагу приставам, в которой указывает, что долг погашен и открывает для пользования карту. Приставы не всегда реагируют моментально, поэтому если ваша карта еще под арестом, а деньги вы уже положили, то смело обращайтесь в суд и требуете, чтобы вам открыли доступ к денежному носителю.
Если вы не смогли закрыть долг, но хотите, чтобы вашу карту разблокировали, то суметь этого добиться будет довольно сложно, так как все равно, с некоторых доходов, нужно будет удерживать какой-то процент для погашения. Приставы определяют перечень доходов, которые можно трогать, а которые нельзя. Социальная карта могла быть заведена только для получения выплат от государства, но это не означает, что в любой момент вы не можете ее использовать в качестве пластикового носителя для:
- Заработной платы или премий;
- Платежей от других людей и оплаты за какие-либо товары, предметы;
- Любых других денежных переводов.
Некоторая категория выплат и правда не может быть затронута для списания, нужно определить их перечень. Нельзя трогать льготные денежные зачисления, которые поступают по причине потере единственного кормильца в доме, если они приходят от государственного бюджета или регионального, так же не могут быть списаны пособия по уходу за ребенком – любые выплаты, которые касаются детей. Выплаты от государства за увечья, полученные во время прохождения военной службы, за участие и авариях различного характера, которые повлияли на здоровье, выплаты за лекарства или другие медицинские изделия для лечения, за оплату проезда. Также списанию не подвергаются единоразовые выплаты, в виде материальной помощи, денежные средства на погребение и льготы участникам военных операций. Данный перечень закреплен на законодательном уровне и пристав не может его менять.
Если по данным социальным денежным выплатам у вас был списан долг, нужно подавать документы на возврат средств.
- Банк может заблокировать счет из-за налоговых правонарушений или сомнительных транзакций, например когда компания продает товар без очевидной экономической выгоды. В первом случае блокировку инициирует ФНС, во втором — банк для проверки законности операции.
- Срок ограничений по счету зависит от качества и полноты предоставленной в банк обосновывающей платежи информации и подтверждающих документов.
- Чтобы не попасть под блокировку и ограничения по счету, Центробанк рекомендует компаниям и предпринимателям соблюдать финансовую гигиену: вести бюджет, планировать деятельность, заключать прозрачные партнерские договоры, соблюдать установленный порядок расчетов и прочее.
- Если ваш счет уже заблокирован или ограничено проведение по нему операций, уточните причину и подготовьте документы для разъяснения спорной транзакции.
- Если вы предоставили необходимую документацию, но банк не снимает блокировку или ограничения, можно обратиться вМежведомственную комиссию, заявив о несогласии с данным решением банка.
За что могут быть заблокированы денежные переводы банком с карты на карту?
Перед поиском решений, как избежать того, что банк блокирует карту при переводе денег, необходимо понять, зачем эти блокировки вообще нужны, и с чем призваны бороться.
В конце сентября в силу вступит Федеральный закон, задача которого — помочь банкам в обеспечении сохранности денежных средств клиентов. Пока что нет точного перечня причин, по которым банки будут блокировать карточные счета, но ясно зачем они будут это делать.
Дело в том, что с каждым годом увеличивается количество мошеннических схем, направленных на завладение чужими средствами. Легче всего своровать деньги с банковского счета, к которому привязана пластиковая карта.
Важно понимать, что закон пока что не вступил в силу, поэтому если банк блокирует переводы уже сейчас, то это никоим образом не связано с требованиями закона.
Могут ли заблокировать карту за переводы
ЦБ предписал банкам приостанавливать все нетипичные операции, но банки сами определяют, какие платежи считать нетипичными для клиента. Вот примеры, какие именно транзакции могут показаться банкам подозрительными:
- деньги переводятся со счета или на счет, который попал в базу Банка России, как мошеннический. Доступ к этой информации имеют все коммерческие банки;
- клиент обычно переводит деньги в выходные дни, но тут перевод делается ночью в будни; перевод необычно крупной суммы для клиента; платежи идут подряд один за другим; платеж с вашей карты совершается из другого города или даже страны;
- частые переводы на ваш счет от индивидуальных предпринимателей и юридических лиц на сотни тысяч рублей в месяц;
- регулярные поступления от граждан или фирм без открытия счета через электронные кошельки и платежные системы.
Механизм защиты денег на счетах определяют сами банки, необязательно это будет именно блокировка. Банки не преследуют цели доставить неудобства клиентам — они обязаны соблюдать законодательство и следовать инструкциям и рекомендациям ЦБ, а в противном случае рискуют лишиться лицензии.
Действия банка по отношению карточным клиентам
Наверняка не все банковские клиенты знают одно важное, что нашей стране функционирует Федеральная служба мониторинга финансов, данная структура формируется списки нелегальных клиентов, сотрудничать с которыми финансовым учреждением запрещено. Под санкции попадают лица, которые были уличены в нелегальном получение дохода или финансирующие экстремистскую деятельность, а также принимающие в ней непосредственное участие. Благодаря деятельности Федеральной службы формируется база, которая ежегодно пополняется благодаря действиям банковских организаций.
Сбербанк тщательно отслеживает все транзакции по счетам физических лиц. Он может в рамках закона накладывать некоторые санкции:
- блокировать карточные счета клиентов без их согласия;
- отказать в выпуске и обслуживании дебетовых карт;
- отказать в переводе денежных средств и совершение иных транзакций;
- заблокировать доступ к удаленным сервисам банковской организации.
Стоит отметить, что даже добропорядочные граждане могут столкнуться с внезапной блокировкой своей карточки – это связано с тем, что при получении крупных денежных переводов в соответствии с налоговым законодательством физические лица должны отчитаться перед контролирующими органами. А банк имеет полное право заблокировать счет, например, если физические лица получили перевод от другого лица на крупную сумму, допустим, за продажу автомобиля или иных ценных вещей.
Действительно ли Сбербанк блокирует карты
Первые слухи о блокировке карт возникли в ноябре прошлого года. В сети появились статьи с рассказами о беспричинном приостановлении операций по банковским картам. Появились свидетели, которые утверждали, что карту могут заблокировать даже из-за того, что ее владелец перевел другому физическому лицу денежные средства в сумме немного больше 1000 российских рублей. Якобы для совершения подобных операций требуется обоснование.
Затем к этому добавилась неподтвержденная информация о том, что подписан закон, в соответствии с которым все, даже незначительные по сумме, переводы денег будут облагаться налогом, что еще больше усилило общественное напряжение. Люди предположили, что все операции, которые проводятся через Сбербанк Онлайн, придется обосновывать документами. В противном случае за перечисление денег по слухам карту могут заблокировать, а ее хозяин столкнется с множеством трудностей: от ее разблокировки до денежных трат и проблем с самим банком или налоговыми органами.
На волне обсуждений Сбербанк поспешил сделать официальное заявление и опровергнуть эти слухи, подчеркнув отсутствие персонального контроля за переводами физических лиц друг другу, что, впрочем, не сильно уменьшило общественные тревоги. Однако если рассмотреть все упоминания о блокировке банковских карт в сети более внимательно, оказывается, что Сбербанк действовал по одной из трех причин.
Что делать, если карту заблокировали
Если Сбербанк заподозрил владельца счета в незаконной деятельности, он сообщает клиенту о блокировке карты через СМС-сообщение или по электронной почте.
В этом сообщении указывается:
- факт приостановления операций или отключения от Сбербанка Онлайн;
- перечень документов для подтверждения правомерности совершенных операций, сроки, способ и адрес их передачи;
- факт принятия предоставленных документов на рассмотрение, его сроки;
- принятое решение, сроки восстановления работы карты и онлайн-сервисов, если решение было положительным.
Сведения для подтверждения законности операций обычно запрашиваются в электронной форме в виде pdf-документов объемом менее 12 Мб. При отсылке важно указать свою фамилию, имя и отчество. Иногда банк запрашивает предоставление информации в бумажном виде в отделение, открывшее счет или выпустившее банковскую карту.
Документы лучше передать так, как указано в смс-сообщении. Если сделать это невозможно, нужно срочно предупредить банк об этом с пояснением причин. В качестве обоснования предоставляются договоры на приобретение товаров, оказание услуг, получение или предоставление займов, расчетные листы с места работы и любые другие документы, проясняющие законность проведенных операций.
После рассмотрения поясняющей информации Сбербанк принимает окончательное решение, о котором уведомляет владельца карты. Если решение положительное, доступ восстановят, если отрицательное:
- карта остается заблокированной, деньги по ней можно будет получить в течение 35-45 дней;
- получать деньги и оплачивать платежи можно только в отделении банка;
- переводы больших сумм будут доступны только после рассмотрения банком;
- в доступе к Сбербанку Онлайн, открытию новых счетов и выпуску новых карт клиенту будет отказано;
- другие банки также могут отказать клиенту в открытии счетов и обслуживании через интернет-банкинг.